Motor Gücünde Ani Düşüş Ve Anormal Ses Nedeniyle Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir İsteği

Philips marka Aqua Tiro 9000 serisi dikey süpürgemi 26.01.2025 tarihinde Manisa Magnesia AVM’de bulunan Teknosa mağazasından satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Süpürgeyi aldıktan sonra düzenli olarak kullanıyordum, ancak iki gün önce bir anda motor gücü belirgin şekilde düştü.

Cihazın ekranında filtre temizleme uyarısı çıktı; ben de uyarıya uygun şekilde filtresini çıkarıp temizledim ve tekrar yerine düzgünce taktım. Buna rağmen süpürgenin motor gücü artık eskisi gibi çekmiyor, neredeyse hiç süpürme gücü yok ve çalışırken çok farklı, anormal bir ses çıkarmaya başladı. Ayrıca süpürgenin ucunda bulunan fırçadan da oldukça kötü bir ses geliyor ve genel olarak süpürge görevini yerine getiremiyor.

Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle herhangi bir görüşme yapmadım. Garanti kapsamında olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, süpürgemin ayıplı hale gelmesi nedeniyle ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Turgutlu/Manisa’da yaşıyorum ve sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.