Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mardin Artuklu Büdün Elektronik Yetkili Serviste Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve İletişimsizlik

23

Philips markasına ait xw9463/11 model süpürgemi, 19.08.2026 tarihinde Mardin Artuklu’da bulunan Büdün Elektronik adlı yetkili servisinize teslim ettim. Aradan 30 günü aşan bir süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süpürgem hâlâ serviste bekliyor.

Her servise gidişimde cihazımın parçasının sipariş edildiği ancak henüz gelmediği söylenmesine rağmen, bu beyanların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum; çünkü herhangi bir somut ilerleme veya resmi bilgi tarafıma sunulmadı. Ürünü teslim ederken bana hiçbir servis fişi ya da kayıt numarası verilmedi; bu nedenle sürecimi sağlıklı takip etme imkanım da olmadı.

Ürünlerinizden memnun olmama rağmen, özellikle Mardin Artuklu’daki bu yetkili servisin ilgisizliği, iletişim kurmaması ve süreci bu kadar uzatması nedeniyle artık markanızı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Tüketici Danışma Merkezi’ni aramama rağmen oradan da geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Süpürgemin onarım sürecinin acilen netleştirilmesini, gerekli parçaların gerçekten sipariş edilerek işlemlerin hızlandırılmasını ve cihazımın ya en kısa sürede onarılarak tarafıma teslim edilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi veya iadesi yönünde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak Mardin Artuklu’daki Büdün Elektronik yetkili servisinin ivedilikle uyarılmasını, bu servisle ilgili şikayetlerin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.

23 Eylül 09:35 (Şikayetten 11 saat sonra)

Oya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Philips Şarjlı Dik Süpürge Arızası Ve 21 Günlük Servis Gecikmesi

Philips markasına güvenerek 11.11.2024 tarihinde yaklaşık 16.000 TL ödeyerek XC8057/01 model şarjlı dik süpürge satın al...

Philips Süpürge Başlığında Sürekli Arıza Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

4 Ağustos 2025 21:213.729

Philips 9000 serisi XW9463/11 dikey süpürgeyi Şubat-Mart ayında aldım ve neredeyse ilk kullanımdan itibaren başlığın içi...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Süpürge Orta Kısmındaki Parça Kırıldı

Philips SüpürgeOrta Kısmındaki Parça Kırıldı

Profil fotoğrafı
Bahar
Philips Dik Süpürge Birleşme Yerinden Oynuyor!

Philips DikSüpürge Birleşme Yerinden Oynuyor!

Profil fotoğrafı
Kamil
Philips Dik Süpürge Sıkıntısı!

Philips DikSüpürge Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Nur
Philips Süpürge Kendi Kendisine Duruyor Çalışmıyor

Philips SüpürgeKendi Kendisine Duruyor Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Yiğit
Philips Dikey Süpürge Sorunu

Philips DikeySüpürge Sorunu

Profil fotoğrafı
Oktay
Philips Aqua 9000 Series Sıkıntılı!

Philips Aqua 9000Series Sıkıntılı!

Profil fotoğrafı
Arzu

Öne ÇıkanKonular

Aqua Trio 9000 XW9463/11 Logo
PHILIPS Ev Aletleri
Aqua Trio 9000 XW9463/11
Detaylı İncele

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri