Mardin Artuklu Büdün Elektronik Yetkili Serviste Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Philips markasına ait xw9463/11 model süpürgemi, 19.08.2026 tarihinde Mardin Artuklu’da bulunan Büdün Elektronik adlı yetkili servisinize teslim ettim. Aradan 30 günü aşan bir süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süpürgem hâlâ serviste bekliyor.

Her servise gidişimde cihazımın parçasının sipariş edildiği ancak henüz gelmediği söylenmesine rağmen, bu beyanların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum; çünkü herhangi bir somut ilerleme veya resmi bilgi tarafıma sunulmadı. Ürünü teslim ederken bana hiçbir servis fişi ya da kayıt numarası verilmedi; bu nedenle sürecimi sağlıklı takip etme imkanım da olmadı.

Ürünlerinizden memnun olmama rağmen, özellikle Mardin Artuklu’daki bu yetkili servisin ilgisizliği, iletişim kurmaması ve süreci bu kadar uzatması nedeniyle artık markanızı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Tüketici Danışma Merkezi’ni aramama rağmen oradan da geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Süpürgemin onarım sürecinin acilen netleştirilmesini, gerekli parçaların gerçekten sipariş edilerek işlemlerin hızlandırılmasını ve cihazımın ya en kısa sürede onarılarak tarafıma teslim edilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi veya iadesi yönünde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak Mardin Artuklu’daki Büdün Elektronik yetkili servisinin ivedilikle uyarılmasını, bu servisle ilgili şikayetlerin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.