to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Philips Süpürge 35 Hatası Ücretsiz Onarım Talebi
2023 yılı Eylül ayında Migros’tan çeyizim için Philips xc7040 süpürge satın aldım. Ürün o tarihten bu yana hiç kullanılmadı, kutusunu dahi açmadım. 8 Haziran 2026 günü evime taşınıp ürünü ilk kez kullanmak için kutusundan çıkardığımda süpürgenin 35 kodu hatası verdiğini gördüm.
Garanti süresi tarih olarak dolduğu için ürün garanti kapsamında değerlendirilmiyor, ancak süpürgenin daha önce hiç kullanılmadığı, kutusundan yeni çıkarıldığı çok açık bir şekilde belli. Bu nedenle kullanıcı kaynaklı olmayan, üretimden veya üründen kaynaklandığını düşündüğüm bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler ve servis incelemesi sonucunda ücret çıkabileceğini ilettiler. Hiç kullanılmamış, sıfır durumdaki bir ürün için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Philips’ten, xc7040 model süpürgenin yaşadığı 35 kodu hatasının, ürünün hiç kullanılmamış olması da dikkate alınarak, ücretsiz onarım kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Göksel Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Göksel Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
