Kırılan Parça Ve Aylık Servis Ücretleri Philips Süpürgeye Güveni Zedeler

Philips SpeedPro Max xc70403/01 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık dört yıl önce aldım. Aldığım günden beri üzerinde bulunan bir plastik parçası sürekli kırılıyor ve artık bu durumdan tamamen bıkmış durumdayım. Sap kısmında yer alan bu parça bir gün arkasından, bir gün yanından, bir gün ortasından kırılıyor; her seferinde farklı yerinden çatlayıp kırılması sebebiyle ürünü normal kullanamaz hale geldim.

Bu ürünü alırken bu kadar kronik parça kırılması sorunu olduğunu bilmiyordum. Ancak bugün internette ve farklı platformlarda araştırdığımda, aynı parçanın kırılması yüzünden çok sayıda kullanıcının benzer şikayetlerde bulunduğunu görüyorum. Philips gibi köklü bir markanın böyle yaygın bir problemi yıllardır çözememiş olması ve kullanıcılarını bu kadar mağdur etmesi benim açımdan gerçekten kabul edilemez.

Garanti süresi devam ederken bir kez servis bu parçayı garanti kapsamında değiştirdi. Garanti bittikten sonra ise defalarca kez kendi cebimden para ödeyerek aynı parçayı servise götürüp değiştirmek zorunda kaldım. Dört yıldır o kadar çok kez parça değişimi yaptırdım ki verdiğim paranın haddi hesabı yok; neredeyse süpürge parasını bir kez daha bu parçaya ödemiş oldum. Ayda neredeyse bir kere servis ücreti ve parça bedeli ödemek zorunda kalmam hem ekonomik olarak hem de psikolojik olarak beni yordu.

Philips markasını severek ve evimde ütüye kadar pek çok ürününü kullanarak bu süpürgeyi de özellikle güvenerek tercih etmiştim. Ancak bu ürünle yaşadığım sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve Philips benim için bitmiş durumda. Çevremde soranlara da dürüst olmak zorunda kalıyorum, bu kadar sık parça değiştirdiğim bir ürün için “memnunum” demem mümkün değil.

Tüm bu yaşananlar ve yıllardır ödediğim parça bedelleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.