Kablodaki Isınma Ve Cızırtı Nedeniyle Ütüde Güvenlik Riski Ve Üslupsuz Servis

Ayıplı ürün - alalı henüz 2 ay olmayan ütüde ısınma ve cızırtı sorunu
Taşpınar mağazasından aldığım Philips GC 9682/80 PerfectCare Elite Plus marka ütünün prize takılan kısmı değil, doğrudan ütüden çıkan kablosu ciddi şekilde ısınıyor ve kullanım sırasında cızırtı sesi geliyor. Ürün çok yeni olduğu için bu durum hem güvenlik riski oluşturuyor hem de beni tedirgin ediyor. Elektrikli bir üründe bu şekilde ısınma ve ses olması normal değildir.
0850 209 44 09 numaralı Philips ev aletleri yetkili servisini aradım, durumu izah ettim. Bana, elimdeki ürün için yetkili servisin evden teslim alma hizmeti bulunduğunu söylediler. Randevu oluşturdular, alacakları tarihi belirttiler; fakat arayan ya da soran olmadı. Ben de yetkili servisi aradım, çok üslupsuz bir şekilde hizmetlerinin olmadığını, teknisyenin orada bulunmadığını söylediler. Bu şekilde bilgi verilse beklemezdim, mağdur olmazdım; getirirdim dedim. Ancak bana, "sizin sorununuz gibi" bir cevap verildi. Görüşme yaptığım bayan kesinlikle çok üslupsuzdu. Alalı 2 ay olmamış, 23 bin gibi bir para vermişim ve yaşadığım mağduriyet hiç hoş olmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve değişim ya da iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.