to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayıplı ürün - alalı henüz 2 ay olmayan ütüde ısınma ve cızırtı sorunu
Taşpınar mağazasından aldığım Philips GC 9682/80 PerfectCare Elite Plus marka ütünün prize takılan kısmı değil, doğrudan ütüden çıkan kablosu ciddi şekilde ısınıyor ve kullanım sırasında cızırtı sesi geliyor. Ürün çok yeni olduğu için bu durum hem güvenlik riski oluşturuyor hem de beni tedirgin ediyor. Elektrikli bir üründe bu şekilde ısınma ve ses olması normal değildir.
0850 209 44 09 numaralı Philips ev aletleri yetkili servisini aradım, durumu izah ettim. Bana, elimdeki ürün için yetkili servisin evden teslim alma hizmeti bulunduğunu söylediler. Randevu oluşturdular, alacakları tarihi belirttiler; fakat arayan ya da soran olmadı. Ben de yetkili servisi aradım, çok üslupsuz bir şekilde hizmetlerinin olmadığını, teknisyenin orada bulunmadığını söylediler. Bu şekilde bilgi verilse beklemezdim, mağdur olmazdım; getirirdim dedim. Ancak bana, "sizin sorununuz gibi" bir cevap verildi. Görüşme yaptığım bayan kesinlikle çok üslupsuzdu. Alalı 2 ay olmamış, 23 bin gibi bir para vermişim ve yaşadığım mağduriyet hiç hoş olmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve değişim ya da iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevim Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sevim Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
30 Mart tarihinde Evidea'dan aldığım Philips GC9330/20 Perfectcare Aqua Pro Buhar Kazanlı Ütü ilk kullanımdan itibaren su akıtmaya başladı. Evidea servisten alınacak rapor ile iade edebileceğimi söyledi. Ütüyü Philips yetkili servisine götürdüm. Yetkili servisten 10 gün boyunca dönüş olmayınca bilgi...
Ocak 2020 aldığım ve garanti süresini uzattığım Gc5032/20 buharlı ütümü hiç kullanmadan memlekete gittik çeşitli nedenlerle Ankara'ya gelemedik bu sene geldiğimizde ütüyü kullanmaya başladık fakat ütü ısınıyor karışıklıkları hiç açmıyor ütünün garantisi bitmediği için. Media Markt'ta götürdük, 15 gü...
Sayın Yetkili, 25 Ocak 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips GC5037/80 Azur Elite buharlı ütü, ilk kullanımından itibaren su akıtma sorunu göstermiştir. 05 Mart 2021 tarihinde müşteri hizmetlerinize başvurmuş, 0441485572 numaralı siparişim için arıza kaydı oluşturmuştum. Ancak...
27.12.2022 tarihinde Kırıkkale Teknosa Mağazası'ndan 1 adet Philips GC8703/20 Perfect Care Buhar Kazanlı Ütü satın aldım, aldığım ütünün performansının iyi olmadığı ve kırışıklıkları yeterince açamadığı gerekçesiyle ütüyü iade etmek veya iyi bir bir üst modeli ile değiştirmek istediği ile ilk başta ...
Konu: Philips GC3929/64 perfectcare Akıllı Buharlı Ütü hakkında Destek Talebi Sayın Yetkili, 12 Nisan 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Birlikteyiz" adlı satıcıdan satın aldığım Philips GC3929/64 perfectcare Akıllı Buharlı Ütü ile ilgili yaşadığım bir sorunu sizlerle paylaşmak ve destek talebin...
Yorumlar