to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Arızalı Süpürge Ve Tekrar Eden Kablo Sarıcı Sorunu Garantili Değişim İstiyorum
Philips Marathon xb7150/07 Marathon Daily to torbasız süpürgeyi 25.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldık. Ürün elimize ulaştığında kablo sarıcısının çalışmadığını, ilk kurulum sırasında fark ettik ve hemen Philips müşteri hizmetleriyle irtibata geçtik.
Müşteri hizmetleri bizi Karabük’teki Star Elektronik adlı yetkili servise yönlendirdi. Ürünü buraya teslim ettiğimizde, yetkili servis süpürgenin arızalı olduğunu, garanti kapsamında kablo sarıcısının değiştirileceğini belirtti. 14.01.2026 tarihinde ürünün tamir edildiğini söyleyerek tekrar teslim ettiler ancak ürünü denediğimizde aynı sorunun devam ettiğini gördük ve kablo sarıcısı hâlâ düzgün şekilde çalışmadı.
Sıfır alınmış bir ürünün, ilk günden beri arızalı olması ve servis sonrası da sorunun giderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyor, süpürgenin garanti kapsamında sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ceren Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ceren Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
