to read complaints and reviews, or file yours.Philips XL Airfryer’da Ani Duman Çıkması Güvenlik Riski Ve Değişim Talebi
Philips XL Airfryer cihazımı normal bir pişirme sırasında kullanırken aniden yoğun şekilde duman çıkarmaya başladı. Öyle ki kısa sürede bütün mutfak dumanla doldu ve ciddi bir panik yaşadım. Elektrikli bir mutfak aletinin bu şekilde duman çıkarması kesinlikle normal değildir ve açıkça bir güvenlik riskidir.
Cihazı kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama ve temizliğini düzenli yapmama rağmen böyle bir durum yaşadım. Philips gibi büyük bir markanın ürününde böyle bir problem yaşamak büyük hayal kırıklığı yarattı.
Bu durumun neden kaynaklandığının acilen açıklanmasını, ürünün kontrol edilmesini ve gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Kullanıcı güvenliğini riske atan bu soruna karşı Philips’in nasıl bir çözüm sunacağını merakla bekliyorum.
Gülşah Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gülşah Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetim sonrası tarafıma hızlı bir dönüş yapıldı ve cihazı servise götürmem istendi. Eşim bugün cihazı servise teslim etti. Serviste ilk söylenen şey bunun yağdan kaynaklanabileceği ve kontrol edilip tarafıma bilgi verileceği oldu. Ancak bu cihazın kullanımında “yağsız kullanılması gerekir” şeklinde bir uyarı bulunmuyor. Tam aksine Airfryer cihazlarının kullanım amacı zaten çok az yağ ile pişirme yapabilmektir. Kullanım amacına uygun şekilde yapılan normal bir pişirmede bu kadar yoğun duman çıkmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi doğru değildir. Cihazın detaylı şekilde incelenmesini ve teknik olarak gerçek sebebin net olarak tespit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir güvenlik riski yaşadığım için ürünün değişimini talep ediyorum. Eğer sorun normal kabul edilirse veya tatmin edici bir çözüm sunulmazsa bu cihazı kullanmak istemediğimi ve tarafıma iade/değişim çözümü sunulmasını istediğimi özellikle belirtmek isterim.
