Harita Silinmesi Nedeniyle Çalışmayan Philips Robot Süpürge Ücretsiz Değişim İstiyorum

Philips 5000 serisi 5100/20 robot süpürgeyi Konya Evkur şubesinden aldım, daha bir ay bile olmadan cihaz ciddi bir sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık bir haftadır haritayı kendi kendine siliyor, her seferinde evi yeniden tanımlamaya çalışıyor ve harita uygulamada hiç görünmediği için süpürge evin içinde amaçsızca dolaşıyor. Bu durumda ürün hiçbir işe yaramıyor.

Philips yetkili servisle görüştüğümde, sorunun yazılımdan ya da internetten kaynaklanabileceğini, eve gelirlerse de ücret alacaklarını söylediler. Daha yeni aldığım ve taksitlerini ödemeye bile başlamadığım bir üründe bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İlk kez Philips marka bir ürün aldım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle çok pişmanım.

Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret talep edilmeden, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.