Harita Silinmesi Nedeniyle Çalışmayan Philips Robot Süpürge Ücretsiz Değişim İstiyorum

Zeynep

PHILIPS Ev Aletleri

07 Mart 14:33

202

Philips 5000 serisi 5100/20 robot süpürgeyi Konya Evkur şubesinden aldım, daha bir ay bile olmadan cihaz ciddi bir sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık bir haftadır haritayı kendi kendine siliyor, her seferinde evi yeniden tanımlamaya çalışıyor ve harita uygulamada hiç görünmediği için süpürge evin içinde amaçsızca dolaşıyor. Bu durumda ürün hiçbir işe yaramıyor.

Philips yetkili servisle görüştüğümde, sorunun yazılımdan ya da internetten kaynaklanabileceğini, eve gelirlerse de ücret alacaklarını söylediler. Daha yeni aldığım ve taksitlerini ödemeye bile başlamadığım bir üründe bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İlk kez Philips marka bir ürün aldım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle çok pişmanım.

Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret talep edilmeden, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

07 Mart 16:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

07 Mart 17:26

Zeynep Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Robot Süpürge Haritalama Yapmıyor, Temizlik Yarım Kalıyor

Çiğdem

PHILIPS Ev Aletleri

12 Aralık 2025 12:27

1.989

"Teşekkür ederim su anlık sorun çözüldü"

Kusurlu Robot Süpürge İçin İade Hakkım Engellendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yeşim

PHILIPS Ev Aletleri

28 Ekim 2025 21:54

1.568

17.10.2025 tarihinde Evkur üzerinden Philips Xu5100 model robot süpürge satın aldım. Ürünü kurduğum ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadım; cihaz şarj almadı, komutları algılamadı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Yaşadığım bu durum beni fazlasıyla mağdur etti ve sinir krizi geçirecek kadar zorladı. ...

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Homerun 2000 Aqua Robot Süpürgede Sürekli Harita Ve Çalışma Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ayşe

PHILIPS Ev Aletleri

17 Aralık 2025 10:16

1.472

"Marka tarafından aranılıp sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Bağlantı Sorunu Çözülmüyor

Cemile

PHILIPS Ev Aletleri

30 Kasım 2025 13:09

1.160

Philips 2000 serisi bir robot süpürge kullanmaktayım. Ürün 22.08.2025 tarihinde internet üzerinden yaklaşık 15.000 TL bedelle hediye olarak alındı. Ancak ürünü aldığım ilk günden itibaren neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. İlk kullanımda yan fırçasında problem yaşadım ve ürünü yetkili servise göt...