to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
09.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Azur 8000 model ütümü, 19.11.2025 tarihinde tamamen normal şekilde ütü yaparken kullanıyordum. Bir anda 'çat' diye bir ses geldi ve ütü o andan sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşanmadı; cihaz kendiliğinden arızalandı.
Garanti süresi çok kısa bir süre önce bittiği için yetkili servise gittiğimde benden yaklaşık 3000 TL tutarında bir ücret talep edildi. Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerken, garanti süresi biter bitmez bu şekilde ciddi bir arıza vermesi ve yüksek onarım bedeli çıkarılması beni oldukça mağdur etti. Ütünün faturası halen elimde mevcuttur.
Garanti süresi bittikten hemen sonra yaşanan bu arızanın, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından incelenmesini; mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım yapılmasını veya üründe kronik bir sorun varsa değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Feyza Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Feyza Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
