to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmamış Hava Temizleyicinin Filtre Kıtlığı Nedeniyle Değişim Talebi
15 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım Philips ac3033 model hava temizleyicinin üretiminin durdurulduğunu ve bu cihaza uygun orijinal filtrenin piyasada artık bulunmadığını, yaptığım araştırmalar ve Philips müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda öğrendim. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, ilgili filtre için yalnızca “tükendi” ibaresi yer almakta ve temin edilememektedir.
Garanti süresi devam eden bir ürünün üretiminin bu kadar kısa sürede sonlandırılması ve temel yedek parçası olan filtrenin hiçbir şekilde sağlanamaması, hem şu an hem de gelecekte beni ve aynı ürünü almış tüm kullanıcıları mağdur edecek bir durum oluşturuyor. Ayrıca Philips’in diğer ürünleri için de benzer bir durumun yaşanmayacağının hiçbir garantisi olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, garanti süresi dolmamış olan hava temizleyicimin, yedek parça temini mümkün olmadığı için değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet arandım fakat müsait olmadığımı hastanede olduğumu söyledim daha sonra arayın dedim bir daha arayan olmadı... Ben şikayetimi yineliyorum daha garantisi devam eden cihazımın üretimini durduğunuza göre cihazla alakalı bir problem görülmüş olması gerekir çünkü benzer hava temizleme cihazlarını üretmeye devam ediyorsunuz. Madem üretimini durdurma kararı aldınız o zaman mevcutta garantisi devam eden cihazları geri alın ya muadilini verin ya da para iadesi yapın
