Garanti Süresinde Durduğuna Rağmen Philips Hava Temizleyicisinin Kötü Koku Ve Parça Yokluğu Sorunu

Çocuk doktorumuzun tavsiyesi üzerine çocuğum için hava temizleyici alma ihtiyacı duydum ve bu kapsamda 13 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden Philips 3000i serisi ac3033/10 model hava temizleyicisi satın aldım. Ürünü alırken özellikle filtre ömrünün 3 yıla kadar olduğunun belirtilmesine güvenerek tercih ettim.

Cihazı aldıktan bir süre sonra çalıştırdığımda içinden ekşi ve kötü bir koku gelmeye başladı. Havayı temizlemesi gereken bir cihazın ortamı rahatsız edici şekilde kokutması nedeniyle kullanmayı bıraktım. Yaz boyunca yaklaşık 3 ay cihazı hiç çalıştırmadan, filtresini de temiz bir ortamda havalandırmama rağmen bu kötü koku sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Filtrenin bu kadar kısa sürede bozulması bir yana, resmi sitenizde hem cihazın hem de filtresinin üretiminin durdurulduğunu görmek, garantisi henüz bitmemiş bir ürün için beni ayrıca şaşırttı ve mağdur etti. Alalı yaklaşık 9 ay olmuşken ve garantisi devam ederken bu ürün için parça temini yapılmaması, Philips markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Garanti süresi devam eden bu cihazın ve filtresinin üretiminin durdurulmuş olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihaz için uygun çözümün (filtre temini, onarım veya ürün değişimi gibi) ivedilikle sağlanmasını, çocuğumun sağlığı için aldığım bu ürünle ilgili sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.