to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 3000 serisi robot süpürgemi, paspasının altındaki plastik aparat tırnakları kırıldığı için Media Markt Esenyurt Marmara Park AVM şubesine, garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla teslim ettim. Yaklaşık 15-20 gün süren bekleyişin ardından ürünüm hiçbir işlem yapılmadan ve “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Servis takip numaram: T506-***22-R-C.
Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir ve garanti süresinin bitmesine yaklaşık 1 yıl vardır. Ürünü satın alırken ücret ödedim, ancak tamir için herhangi bir ücret talep edilmedi ve onarım da yapılmadı. Philips gibi köklü ve kaliteli bir markadan bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım beklemiyordum. Paspasın altındaki parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.
Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir dönüş bekliyorum.
Philips 3000 serisi robot süpürge kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce paspası tutan tırnakları kırıldı. Ürünümü Marmara Park Media Markt mağazasından satın aldım ve hâlâ 1 yıl daha garantisi mevcut. Elimde fatura ve garanti belgesi de bulunuyor.
Daha önce benzer bir şikayetimden sonra Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda bana ürünün evden alınabileceği söylendi fakat yetkili servis böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirtti ve yardımcı olmadı. Kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Parçayı kendim tamir etmeye çalışmadım ve bu sorun ilk kez başıma geldi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce Amasya Esme Mağaza’dan aldım. Aldığımdan beri cihazda sürekli lazer sensörü hatası yaşıyorum ve bu sorun her kullanımda ortaya çıkıyor. Sorunun çözümü için Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, motor değişimi yapıldı fakat laz...
Philips 3000 serisi robot süpürgemi Haziran ayında yaşadığım pilin aşırı ısınması ve lazer sensörünün sıkışması sorunları nedeniyle servise gönderdim. Ürün iki ay boyunca serviste kaldı, bana yapılan işlemlerle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli arayıp ne zaman yapılacağını ve kaç ay geçtiğini s...
Philips 3000 model robot süpürgem çalışırken kendiliğinden duruyordu. Bu nedenle A**** G**** Philips servisine teslim ettim. Servis, alt kısımdaki fırça ve bazı parçaların değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 850 TL ücret aldı. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen bu ücreti ödedim. Ancak tamir...
12.05.2023 tarihinde aldığım Philips marka XU7000/02 seri numaralı robot süpürge ile ilgili yazıyorum. Aldığım günden itibaren neredeyse hiç kullanmamama rağmen vakum motorunun arızalandığını fark ettik. Aldığım mağaza olan Media Markt'a garanti kapsamında gönderdiğimde arızayı giderdiklerini düşünü...
Philips 3000 serisi robot süpürge aldım. Bir hafta içinde bozuldu ve servise götürdüm. İlk haftadan motoru değiştirildi. Daha sonrasında yedi defa servise götürdük ve üç defa motor değişimi yapıldı. Bir yıl içerisinde arızalardan dolayı süpürgemi kullanamadım. Ürünü Media Markt'tan aldım fakat Phili...
Yorumlar