to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızası İçin Yetkili Servisin 1450 TL Ücret Talebi Haksız
Philips xc 7043 model süpürgemi 18.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmadan cihaz e4 hatası vermeye başladı, süpürge bir süre çalışıp kendi kendine duruyor ve özellikle başlıktaki fırça kısmında sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 20 gündür bu problemi yaşıyorum ve bunun üzerine 19 Ocak Pazartesi günü ürünü Mersin’deki yetkili Philips servisine götürdüm. Yetkili servis, arızaya rağmen benden 1450 TL ücret talep etti. Aynı şekilde Philips müşteri hizmetleri ve Trendyol ile yaptığım görüşmelerde de sorunu kullanıcı hatasına bağlayıp ücreti bana yüklemeye çalıştılar.
Yeni sayılabilecek, bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için 1450 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen ücretin iptal edilmesini ve süpürgemin ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimini de değerlendirmenizi istiyorum.
Hülya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hülya Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
