to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürgenin Parçası Kırıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
10.05.2025 tarihinde Trendyol aracılığıyla Teknosa’dan satın aldığım xc 8057/01 model dikey süpürgeyi, evde olmadığım için sadece 1 ay kullanabildim. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen, başlık takma bölümünde kırılma meydana geldi. Bu sorun ilk kez yaşandı ve tamamen normal kullanım sırasında oluştu.
Yaşadığım bu problem sonrası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir servis başvurusu yapamadım çünkü müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı.
Ürünü 16.500 TL gibi bir bedelle satın aldım. Fatura numaram: ta02025000034952. Teslimat adresim İzmir’dir.
Kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’na başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Ayçin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayçin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetlerinden arandım kırılan parçanın ücretsiz değiştirileceği söylendi eşim süpürgeyi faturayla servise bıraktı ücretsiz yapılacağı söylendi
Süpürgemin tamiri yapıldı hızlı çözüm için servise ve Philips firmasına teşekkür ediyorum ancak Philips markasının ürünlerini 30yildir kullanıyorum Philips kalitesine hep güvenirdim 1 yıl arayla iki tane dikey Süpürge aldım son dönem bu ürünlerle Philips beni kullanılan malzemenin bu kadar kalitesiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı maalesef
Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim
