to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Philips Süpürge Arızası İçin Değişim İsteği
Kasım 2025’te Kale Center Vatan Bilgisayar’dan aldığım Philips 8000 model süpürge, daha bir yıl dolmadan batarya veya şarj kaynaklı bir arıza vermeye başladı ve şu an cihazı hiç kullanamıyorum. Cihaz şarja takılı olmasına rağmen çalışmıyor ve ekranda i6 şeklinde hata kodu görüyorum.
Sorun yaşayınca önce ürünü aldığım Kale Center Vatan Bilgisayar mağazasıyla görüştüm, iade veya değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını, yalnızca kendim götürürsem tamir sürecine alınabileceğini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonla destek almak yerine sadece online başvuru sistemine yönlendirildim. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi hem de çözüm sürecinde iade/değişim seçeneğinin hiç gündeme alınmaması beni markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Philips gibi bir markadan beklediğim güvenilirlikte, mağduriyetimi giderecek bir çözüm istiyorum. Ürünümün arızasının, garanti kapsamı da dikkate alınarak iade ya da değişim seçeneği sunularak giderilmesini, en azından sürecin benim için uğraş çıkarmayacak şekilde ve hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Muhterem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
