to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 yıldır garanti kapsamındaki Philips 9000 serisi süpürgeyi kullanıyorum. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen ürünün başlık kısmı kendiliğinden kırıldı.
08.02.2026 tarihinde ürünü Avcılar’daki Philips servisine götürdüm. Burada tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu, garanti kapsamına girmediği ve başlık için yaklaşık 5.500 TL gibi bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve talep edilen bu yüksek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Philips’ten, süpürgemin kırılan başlık kısmının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde aynı yanıtı almam durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Burak Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burak Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
