Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35308470

Garanti Kapsamında Kırılan Dirsek Parçası İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

profile
Melike
PHILIPS Ev Aletleri
27 Şubat 14:05
941

Philips 6000 serisi süpürgeyi yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. 22 Şubat Pazar günü evi süpürürken süpürgenin dirsek kısmı, herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına rağmen bir anda kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay şekilde kırılması bana göre ürünün kusurlu olduğunu gösteriyor.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti belgelerim mevcut. Garanti koşullarında onarımın ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 2.000 TL onarım ücreti talep etti. Her kırılan ya da bozulan parçada otomatik olarak kullanıcı hatası denmesi, ürün kaynaklı bir sorun olma ihtimalini tamamen göz ardı ediyor.

Hiçbir hatam olmadan, normal süpürme esnasında kırılan bir parça için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Philips’in garanti kapsamında dirsek parçasını ücretsiz olarak değiştirmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
27 Şubat 15:39 (Şikayetten 1 saat sonra)
PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
27 Şubat 16:17
Melike
Melike
27 Şubat 16:23

Evet dönüş yaptılar maalesef ürünün arkasında durmayıp her şeye kullanıcı hatası diyorlar ürünün arkasında durmayan bir firma

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips 8000 Dikey Süpürgede Tekrarlanan Parça Kırılması Ve Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi

profile
Mustafa
PHILIPS Ev Aletleri
09 Ocak 18:58
1.074

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık üç yıldır kullanıyoruz. Süpürgenin boru ekleme yerindeki plastik parça daha önce kırıldı ve o dönemde yetkili servise götürerek yaklaşık 600–650 TL civarında bir ücret ödeyerek tamir ettirdim. Aradan bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen aynı parça, tam...

Philips 8000 Dikey Süpürgede Tekrarlanan Parça Kırılması Ve Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi
Philips 8000 Dikey Süpürgede Tekrarlanan Parça Kırılması Ve Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi
philips-8000-dikey-supurgede-tekrarlanan-parca-kirilmasi-ve-ucretsiz-garanti-onarimi-talebi-3.jpg
philips-8000-dikey-supurgede-tekrarlanan-parca-kirilmasi-ve-ucretsiz-garanti-onarimi-talebi-1.jpg

Philips Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Mağduriyeti

profile
Sevda
PHILIPS Ev Aletleri
01 Aralık 2025 15:17
661

Philips marka bir dikey süpürge aldım ve ürünü aldığım günden beri sürekli kırılmalar yaşıyorum. Buna rağmen bu parçaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünüm garantili olmasına rağmen yetkili servis, kırılmaları garanti kapsamında karşılamadığını belirtti ve bu yüzden iki defa ücret ödeyer...

Philips Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Mağduriyeti

Öne Çıkan Konular

PHILIPS Ev Aletleri Dikey Süpürge PHILIPS Ev Aletleri Dikey Süpürge 6000 serisi süpürge PHILIPS Ev Aletleri Dikey Süpürge garanti belgesi PHILIPS Ev Aletleri Dikey Süpürge garanti kapsamı PHILIPS Ev Aletleri Dikey Süpürge kırıldı PHILIPS Ev Aletleri Dikey Süpürge parçaları PHILIPS Ev Aletleri 6000 serisi süpürge PHILIPS Ev Aletleri kırıldı PHILIPS Ev Aletleri garanti belgesi PHILIPS Ev Aletleri parçaları
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri