to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Servis Ücretinin İadesi Talebi
08.03.2026 tarihinde Philips marka tam otomatik espresso kahve makinesi satın aldım. Çocuklarım yanlışlıkla çekirdek kahve yerine toz kahve koydukları için makine hata verdi. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ne yapmam gerektiğini sordum. Bana, en yakın yetkili servise götürmem gerektiği söylendi.
09.03.2026 tarihinde ürünü İzmir Torbalı Philips yetkili servisine teslim ettim. Servis, öğütücüde sorun oluştuğunu, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 3.500 TL ücret aldı ve bu işlem için herhangi bir servis fişi veya belge vermedi.
Yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Hem garanti kapsamı dışında bırakılmasına hem de belge verilmeden bu ücretin alınmasına itiraz ediyorum. Philips’ten, alınan 3.500 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şükran Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şükran Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
