to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kilit Mekanizması Arızası Ve 2100 TL Parça Ücreti
Philips XW7110/01 model dikey süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Cihazın fırça kısmındaki kilit mekanizması bozulduğu için Ankara Yenimahalle’de bulunan Philips yetkili servisine bugün bizzat kendim, yaklaşık 20 km yol giderek başvuruda bulundum.
Servis, bu arızanın garanti kapsamında olmadığını belirterek parça değişimi için 2.100 TL talep etti ve bana yeni parça satmak istedi. Süpürgenin bu kadar kısa sürede, üstelik kilit mekanizması gibi temel bir parçasının arıza yapmasını kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı bırakılması ve bu denli yüksek bir bedel istenmesi hem adil değil hem de tüketici olarak güvenimi zedeledi.
Philips’ten, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini veya en azından makul bir çözüm ve indirim sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Kadir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kadir Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Telefonla arayarak garanti kapsamında olmadığını bildirdiler fırçalar 1 yıl dayanmıyor sağlam bir firmadan alin. Önermiyorum
