to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Robot Süpürge Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Philips marka 2000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 7–8 ay önce satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak son 3 gündür robot süpürge sürekli konuşuyor, komut veriyorum ama temizlik yapmıyor ve görevini yerine getirmiyor.
Bu sorunla ilgili Philips müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü görüşme sağlayamadım, herhangi bir destek alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasından hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum.
Ürünün garantisi devam ettiği için robot süpürgemin incelenerek arızasının tespit edilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli işlemlerin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Serap Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serap Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Robot süpürgem şikayetim üzerine değişim olacağı söylenildi ama hala elime ulaşmadı lütfen en kısa sürede ulaşmasını istiyorum
Philips 2000 xu2100/20 model robot süpürgem yaklaşık 1 aydır servisteydi. Pazartesi günü servis tarafından aranarak ürün için değişim olacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Philips tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi verilmedi. Şu an süpürgemi kullanamadığım için mağdur durumdayım ve evimde günlük temizlik düzenim tamamen aksadı. Servisin “değişim olacak” demesine rağmen Philips’in bu süreci sonuçlandırmaması ve bilgilendirme yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Philips’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek değişim sürecini netleştirmesini ve yeni ürünümü bir an önce tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.
