Garanti Altında Zayıf Plastik Bağlantı Parçası Kırıldı

Mart 2024’te Trendyol üzerinden hızlıalteknoloji mağazasından Philips 8000 Series Aqua Plus dikey süpürge satın aldık. Ürünü çok sık kullanmamamıza ve kullanım sırasında herhangi bir zorlama yapmamamıza rağmen, Şubat 2026’da süpürgenin bağlantı noktasındaki plastik parça kırıldı. Ürün hâlâ 2 yıl garanti süresi içindeyken böyle bir kırılma yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan parça, sanki üretim aşamasında bilinçli olarak zayıf bırakılmış gibi yarım kesik bir yapıda. Plastik ön kısmı kapalı, arka kısmı ise yarım kesik tarzda bağlantılı. Fotoğraflarda da görebileceğiniz üzere, bu tasarımın kısa sürede kırılmaya çok müsait olduğunu düşünüyorum ve bu süpürgeyi kullanan pek çok kişinin de benzer deneyim yaşadığını tahmin ediyorum. Üründe bunun dışında çekiş, batarya ya da motorla ilgili başka bir performans sorunu yaşamadık, sorun tamamen bu plastik bağlantı parçasının kırılmasıyla ilgili.

Şu ana kadar Philips’le veya Trendyol ile bu konuda herhangi bir iletişime geçmedim. Şikayetimin dikkate alınmasını, bu parça tasarımıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında, mümkünse kırılan bu plastik bağlantı parçasının ücretsiz ya da makul bir şekilde tarafıma temin edilmesini rica ediyorum.