to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Ücretini Ödedim, Stokta Olmadığı İçin Süpürge Kullanılamaz
Philips marka dikey süpürgem yaklaşık 2 yıldır sorunsuz çalışıyordu, ancak 22 Mayıs 2026 tarihinden bu yana süpürgem çekmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü Philips’in yetkili servisi olan Ankara Etimesgut Aydın Elektronik’e götürdüm. Serviste filtre değişimi gerektiği, ancak ellerinde filtre bulunmadığı ve sipariş edecekleri söylendi. Aynı gün, 22 Mayıs 2026 tarihinde filtrenin ücretini ödedim.
O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde filtrenin stoklarda olmadığı söyleniyor ve herhangi bir net tarih verilmiyor. Ücretini ödediğim bir yedek parçaya bu kadar uzun süre ulaşamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünü tamamen kullanılamaz hale getiriyor.
Madem bu süpürgeyi tüketiciye satıyorsunuz, yedek parçaya da erişilebilir olmasını bekliyorum. Ücretini ödediğim filtrenin acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri Hizmetlerinden arandım, mağduriyetim devam ediyor, yurt dışından filtre bekleniyormuş, keşke almasaymışım bu süpürgeyi, ufacık bir filtreye aylarca bekleyeceksek…
