Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Parça Nedeniyle Kullanılamayan Kahve Makinesi Ve Çözüm Eksikliği

22 Mayıs 17:04
1.455
Buse'nin Teşekkür Mesajı
“Ürünü evime en yakın yetkili servise götürdüm ve eksik olan parça tedarik edilip, kısa sürede cihazım teslim edildi, teşekkürler”

Güney Beyaz Eşya satıcısının Trendyol'daki mağazasından satın aldığım Philips EP3347/90 tam otomatik kahve makinesi evime kargo ile gönderildi. Kutuyu tatilimiz sebebiyle 20 Mayıs tarihinde açabildik ve kutudan ürüne ait demleme aparatı çıkmadı. Bu parçanın eksik olmasından dolayı cihaz çalışmadı, makineyi hiç kullanmadık. Ürüne iade kodu oluşturup Trendyol üzerinden ve WhatsApp'tan video ile değişim istedim, fakat satıcı üretici fabrika ile iletişime geçtiğini, bu ürünlerin fabrikadan gramaj usulü çıktığını, eksik olmasının mümkün olmadığını söyledi. Ben para iadesi talep etmiyorum, eksik malzemenin tedarik edilmesini ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Ne yazık ki 14 bin TL verdiğim kahve makinesini hiçbir şekilde kullanamıyorum ve değişimini de kabul etmiyorlar. Ayrıca fabrika, ürünün seri numarasına ait üretim bandı fişi ya da kaydını da sunmuyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum fakat kesinlikle Philips ve Güney Beyaz Eşya firmaları tüketiciye destek olmuyorlar.

23 Mayıs 10:37 (Şikayetten 17 saat sonra)

Buse Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

23 Mayıs 17:46

Buse Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Buse
27 Mayıs 14:31

Şikayetim ürünün yetkili servisçe eksik parçamın tamamlanarak son bulmuştur.

Buse
27 Mayıs 14:32

Ürünü evime en yakın yetkili servise götürdüm ve eksik olan parça tedarik edilip, kısa sürede cihazım teslim edildi, teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Kahve Makinesi Boya Sorunu Ve Yedek Parça Krizi

16 Aralık 2024 15:45
1.154
Philips Kahve Makinesi Boya Sorunu Ve Yedek Parça Krizi
Philips Kahve Makinesi Boya Sorunu Ve Yedek Parça Krizi
Philips Kahve Makinesi Boya Sorunu Ve Yedek Parça Krizi
Philips Kahve Makinesi Boya Sorunu Ve Yedek Parça Krizi
1
Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Trendyol'dan Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Kullanılmış Çıktı

06 Ağustos 13:57
1.350
Philips Ev Aletleri Trendyol'dan Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Kullanılmış Çıktı
Philips Ev Aletleri Trendyol'dan Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Kullanılmış Çıktı
Philips Ev Aletleri Trendyol'dan Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Kullanılmış Çıktı
Philips Ev Aletleri Trendyol'dan Sıfır Diye Aldığım Kahve Makinesi Kullanılmış Çıktı
+1

Philips Lattego 3300 Serisi Sorunu

05 Eylül 23:53
2.219
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri