to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Nedeniyle Kullanılamayan Kahve Makinesi Ve Çözüm Eksikliği
Güney Beyaz Eşya satıcısının Trendyol'daki mağazasından satın aldığım Philips EP3347/90 tam otomatik kahve makinesi evime kargo ile gönderildi. Kutuyu tatilimiz sebebiyle 20 Mayıs tarihinde açabildik ve kutudan ürüne ait demleme aparatı çıkmadı. Bu parçanın eksik olmasından dolayı cihaz çalışmadı, makineyi hiç kullanmadık. Ürüne iade kodu oluşturup Trendyol üzerinden ve WhatsApp'tan video ile değişim istedim, fakat satıcı üretici fabrika ile iletişime geçtiğini, bu ürünlerin fabrikadan gramaj usulü çıktığını, eksik olmasının mümkün olmadığını söyledi. Ben para iadesi talep etmiyorum, eksik malzemenin tedarik edilmesini ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Ne yazık ki 14 bin TL verdiğim kahve makinesini hiçbir şekilde kullanamıyorum ve değişimini de kabul etmiyorlar. Ayrıca fabrika, ürünün seri numarasına ait üretim bandı fişi ya da kaydını da sunmuyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum fakat kesinlikle Philips ve Güney Beyaz Eşya firmaları tüketiciye destek olmuyorlar.
Buse Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Buse Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetim ürünün yetkili servisçe eksik parçamın tamamlanarak son bulmuştur.
Ürünü evime en yakın yetkili servise götürdüm ve eksik olan parça tedarik edilip, kısa sürede cihazım teslim edildi, teşekkürler
