Değişimden Sonra Da Arızalanan Philips Ekmek Kızartma Makinesi Mağduriyeti

Henüz bir yılı bile dolmamış olan siyah, küçük boy Philips mini ekmek kızartma makinesini markaya güvenerek satın aldım. Evimde yıllardır Philips marka süpürge ve televizyon kullandığım için bu ürünü de gönül rahatlığıyla almıştım; ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.

Cihaz yaklaşık 2 ay önce sigorta attırdığı için Philips yetkili servisine gitti ve servis tarafından yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni verilen ürün de yalnızca bir kez sorunsuz çalıştı, ikinci kullanımda yine sigorta attırmaya başladı. Yeni ve 1 yıllık bir dairede oturuyorum, evimizin elektrik tesisatında herhangi bir sorun yok, aynı prizde kullandığım diğer cihazlarda da böyle bir problem yaşamıyorum.

Yoğun çalıştığım için servis noktasına gitme imkanım bulunmuyor, ayrıca Philips’in servis ağı da her yerde yaygın olmadığı için ürünü tekrar elden teslim edemiyorum. Markaya güvenerek aldığım ürünün, üstelik değişimden sonra gelen yenisinin de sigorta attırması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Philips firmasından, bu sürekli arıza yapan ekmek kızartma makinesinin yeniden, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Servise fiziksel olarak götüremediğim için ürünün kargo ile gönderim ve teslim alınma sürecinin tarafıma kolaylık sağlanarak organize edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.