Cam Demliğin İlk Kullanımda Çatlaması Ve Yedek Parçanın Aşırı Fiyatı

Philips marka HD7461 filtre kahve makinesini 15 Ocak tarihinde Tokat’ta bir yerel mağazadan satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir kez bile kahve demleyemeden cam demliği çatlayıp kırıldı. Demliğin bu kadar ince malzemeden üretilmiş olması ve bu kadar dayanıksız çıkması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunun ardından yedek demlik temin etmek istedim ancak karşıma neredeyse makinenin fiyatına satılan yedek demlikler çıktı. Yedek parçanın ürünle aynı fiyata yaklaşması hem mantık dışı hem de müşteriye verilen değerin sorgulanmasına neden oluyor. Yıllardır evimde birçok küçük ev aleti için Philips markasını, kaliteli ve dayanıklı ürünler sunduğunu düşündüğüm için tercih ediyordum, fakat bu yaşadığım olay güvenimi ciddi şekilde sarstı ve beni ziyadesiyle üzdü.

Yedek demlik fiyatlarının makul bir seviyeye çekilmesini ve bundan sonra üretilecek demliklerin çok daha dayanıklı ve kaliteli malzemeden üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için konunun incelenmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.