Bir Yıl Dolmadan Süpürgede Büyük Hayal Kırıklığı

İremnur

525

Philips XC8349 model dikey süpürgemden şu an için memnun değilim. Süpürge başlık takılı değilken normal şekilde çalışıyor; ancak başlığı taktığım anda süpürge 1–2 saniye çalıştıktan sonra duruyor ve başlıktaki silindir dönmüyor. Silindiri çıkarıp temizlemek istediğimde ise, silindirin çıktığı taraftaki küçük yuvarlak lastiğin neredeyse kopmak üzere olduğunu ve iyice eskidiğini fark ettim. Şikayetime eklediğim ikinci fotoğrafta solda görünen küçük lastik bana ait değildir; yalnızca kendi süpürgemdeki lastiğin ne kadar eskidiğini ve deforme olduğunu göstermek için örnek olarak ekleyeceğim.

Ürünü alalı bir yıl bile olmadı, hâlâ taksitlerini ödüyorum. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu parça bozulduğu için süpürgeyi doğru düzgün kullanamıyorum ve günlük işlerim aksıyor.

Philips’in, bu sorunu garanti kapsamında değerlendirerek mümkünse ücretsiz parça değişimi yapmasını ve süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu parça ile ilgili genel bir üretim sorunu varsa bunun da açıklanmasını ve benzer bir problemle tekrar karşılaşmamak için ne yapmam gerektiği konusunda net bilgilendirme rica ediyorum.

Gelişme

14 Aralık 2025 23:44

Philips xc8349 model süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bugüne kadar bir sorun yaşamazken, bu akşam süpürgeyi çalıştırdığımda 1–2 saniye çalışıp ışığı yanıyor, ardından duruyor. Başlığı çıkardığımda sorunsuz çalışıyor ancak başlığı tekrar taktığım anda süpürge duruyor.

Silindiri temizlemek için çıkardığımda, silindirin yanındaki küçük yuvarlak lastiğin eskidiğini ve resmen parçalanmış durumda olduğunu fark ettim. Süpürgenin ödemesi hâlâ taksitli şekilde devam ederken bu kadar kısa sürede bu parçanın bu şekilde bozulması beni mağdur etti.

Ürünü Adana Çarşı Yiğitler AVM’den satın aldım ve garanti belgem hâlâ mevcut. Bu nedenle, söz konusu lastik parçanın veya gerekiyorsa süpürge başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

İremnur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

İremnur Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri