to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Kahve Makinem Arızalandı Değişim Bekliyorum
23.11.2025 tarihinde Philips marka kahve makinesi aldık. Daha ilk kullanımda arıza verdi ve iletişime geçtiğimizde servise yönlendirdiler. Servisteki kişi, cihaz daha bir günlük olduğu için değişim talep etti. 2 haftadır ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde ise dalga geçer gibi sabah arayın, öğleden sonra arayın diyerek oyalanıyoruz. İki haftadır yetkili servisin garantiye gönderdiği cihaz depo kontrolünde bekliyor ve yeni ürünümüz gönderilmiyor.
Metin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Metin Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Metin Bey sonuna kadar haklısınız. Aynı liyakatsiz süreci birebir şu an ben de yaşıyorum. 1 gün bile kullanamadığım Philips Baristina kahve makinem ilk günden arızalandı. Fabrikadan çıkarken kalite kontrolü bile yapılmamış kusurlu ürünü piyasaya sürmüşler. Şimdi de servis 'depodan değişim olacak' dedi ama günlerdir tamamen aynı taktikle oyalanıyorum. Üstelik sistemi öyle absürt kurmuşlar ki; cihazı servise kendin götürüyorsun, depodan gelince yine kendin gidip almak zorundasın. İnsanların işi gücü yok, zamanı değersiz sanıyorlar! Philips gibi bir dünya markasının Türkiye pazarında bu kadar liyakatsiz ve Türk tüketicisini hiçe sayan ellere teslim edilmiş olması içler acısı. Müşteriyi parasıyla rezil eden, zamanını boşa harcayan bir anlayış. İnanın cihazı çöpe atıp, bundan sonra nerede Philips logosu görsem yolumu değiştireceğim. Tüketiciyi bu kadar değersiz gören bir yaklaşım olamaz. Sonuna kadar destekçiyim.