Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Batarya Şarj Olmuyor, Servis Çözüm Sunmuyor

profile
07 Mart 21:39
1.314

Philips Aqua Trio 7000 serisi kablosuz dik süpürgeyi yaklaşık 11 ay önce Trendyol üzerinden 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünü şarja takmama rağmen kesinlikle sağlıklı şekilde şarj olmuyor ve cihazı kullanamıyorum.

Bu süre içinde ürünü tam 5 kez yetkili servise götürdüm. Her seferinde üründe bir sorun olmadığı, asıl sorunun benim şarj edememem olduğu söyleniyor. Son olarak bataryanın uzun sürede şarj olacağını, beklemem gerektiğini ifade ettiler. Ancak cihazı 24 saat boyunca şarja bırakmama rağmen batarya göstergesi yüzde 20’nin üzerine çıkmıyor. Servis her gelişimde ürünü full dolu şekilde teslim ettiğini söylüyor fakat eve geldiğimde makine kısa sürede bataryayı tekrar boşaltıyor ve aynı sorun devam ediyor. Servisten herhangi bir imzalı-kaşeli rapor veya “arıza yoktur” şeklinde resmi bir belge de verilmiyor, rapor düzenlemekten özellikle kaçınıyorlar.

Sürekli bayi ve servise gitmekten gerçekten yoruldum. Ürünün bataryasının detaylı şekilde kontrol edilmesini, arızalı olduğu açıkça belli olan bataryanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve süpürgenin sorunsuz, tam performansla kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

08 Mart 09:35 (Şikayetten 11 saat sonra)
08 Mart 13:59
Hayriye
Hayriye
21 Mart 10:20

Merkez servisten dönüş sağlandı bu konuda ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Konya servis cihazı evde inceledi, 11 aydır istasyonunda şarj olan cihazın dışarıya çıkarılarak şarj etmemiz gerektiğini söylediler, bu şekilde bazı cihazlarda problem yaşanabiliyormuş. Bir süre denememiz gerektiğini ilettiler aynı problem devam ederse batarya değişikliğinin yapılacağı iletildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Philips Aqua 9000 Süpürgede Sürekli Hata Ve Şarj Sorunu

profile
15 Eylül 2025 20:59
1.177
Yeni Alınan Philips Aqua 9000 Süpürgede Sürekli Hata Ve Şarj Sorunu

Servis Sonrası Batarya Sorunu Ve İlgisizlik Mağduriyeti

profile
18 Ekim 2025 20:08
1.684

Yeni Alınan Philips Süpürge Kısa Sürede Şarj Almamaya Başladı

profile
23 Ağustos 2025 20:37
2.558
Yeni Alınan Philips Süpürge Kısa Sürede Şarj Almamaya Başladı
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri