to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Şarj Olmuyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Philips Aqua Trio 7000 serisi kablosuz dik süpürgeyi yaklaşık 11 ay önce Trendyol üzerinden 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünü şarja takmama rağmen kesinlikle sağlıklı şekilde şarj olmuyor ve cihazı kullanamıyorum.
Bu süre içinde ürünü tam 5 kez yetkili servise götürdüm. Her seferinde üründe bir sorun olmadığı, asıl sorunun benim şarj edememem olduğu söyleniyor. Son olarak bataryanın uzun sürede şarj olacağını, beklemem gerektiğini ifade ettiler. Ancak cihazı 24 saat boyunca şarja bırakmama rağmen batarya göstergesi yüzde 20’nin üzerine çıkmıyor. Servis her gelişimde ürünü full dolu şekilde teslim ettiğini söylüyor fakat eve geldiğimde makine kısa sürede bataryayı tekrar boşaltıyor ve aynı sorun devam ediyor. Servisten herhangi bir imzalı-kaşeli rapor veya “arıza yoktur” şeklinde resmi bir belge de verilmiyor, rapor düzenlemekten özellikle kaçınıyorlar.
Sürekli bayi ve servise gitmekten gerçekten yoruldum. Ürünün bataryasının detaylı şekilde kontrol edilmesini, arızalı olduğu açıkça belli olan bataryanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve süpürgenin sorunsuz, tam performansla kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Hayriye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hayriye Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merkez servisten dönüş sağlandı bu konuda ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Konya servis cihazı evde inceledi, 11 aydır istasyonunda şarj olan cihazın dışarıya çıkarılarak şarj etmemiz gerektiğini söylediler, bu şekilde bazı cihazlarda problem yaşanabiliyormuş. Bir süre denememiz gerektiğini ilettiler aynı problem devam ederse batarya değişikliğinin yapılacağı iletildi.
