to read complaints and reviews, or file yours.Başlık Takıldığında Süpürge Çalışmayı Durduruyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Philips 8000 Serisi Aqua Plus kablosuz dik süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına ve 5 yıl garantisi bulunmasına rağmen 19.07.2026 tarihinde süpürgenin başlığı aniden durdu. Başlığı çıkardığımda süpürge normal şekilde çalışıyor, ancak başlığı tekrar taktığım anda süpürge tamamen çalışmayı kesiyor.
Bu durum ilk kez yaşandı ve farklı şekillerde denememe rağmen sorun düzelmedi, başlık takılıyken süpürgeyi kesinlikle kullanamıyorum. Ürünü yeni almama rağmen böyle bir arıza yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunumun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını, süpürge başlığının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips 8000 Serisi Aqua Plus xc8053/01 kablosuz dik süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına ve 5 yıl garantisi bulunmasına rağmen 19.07.2026 tarihinde süpürgenin başlığı aniden çalışmayı durdurdu. Başlığı çıkardığımda süpürge normal şekilde çalışırken, başlığı tekrar taktığım anda süpürge tamamen kapanıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu sorun ilk kez yaşandı ve farklı şekillerde denememe rağmen düzelmedi, başlık takılıyken süpürgeyi kesinlikle kullanamıyorum. Ürünü yeni almama rağmen böyle bir arıza yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunumun garanti kapsamında ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, süpürge başlığının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatih B** Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatih Baran Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
