to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitince Akıllı Başlık Arızası Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Philips 8000 seri Aqua Plus süpürgemin akıllı başlığında yaklaşık bir aydır ciddi bir arıza yaşamaktayım. Başlıktaki ilgili ucu cihaza taktığımda makine hiç çalışmıyor, yalnızca ucundaki ışık yanmıyor. Araştırdığımda başlığın içindeki kablonun koptuğunu fark ettim. Ürünün garantisi yaklaşık 5 ay önce bitti, yani garanti süresi biter bitmez sayılabilecek bir dönemde bu arızanın ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve fatura/fişlerim elimde mevcut. Şu ana kadar yetkili servise veya Philips müşteri hizmetlerine başvurmadım, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Philips tarafından görülmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Philips gibi bir markadan dayanıklılık ve kalite beklentim yüksekti. Bu nedenle akıllı başlık için ücretsiz değişim yapılmasını veya en azından parça/onarım konusunda anlamlı bir indirim sunulmasını talep ediyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
İbrahim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İbrahim Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Onarım için indirim yapılabilirdi.
