to read complaints and reviews, or file yours.Basınç Oluşmayan Philips Düdüklü Tencere
Philips HD 2151 elektrikli düdüklü tencereyi 01.07.2024 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldım, ürünü çeyiz için aldığım için neredeyse 2 yıldır hiç kullanmadım. İlk kez kullanmak için kutusundan çıkarıp yemek yapmak istediğimde tencerenin basınç oluşturmadığını fark ettim. Kırmızı et programını seçmeme rağmen basınç neredeyse hiç dolmuyor, yarım saatte kırmızı et için olması gereken 70 bar civarı basınca ulaşması gerekirken 6–7 bar seviyesine ancak geliyor ve ortada bariz bir sorun olduğu açıkça görülüyor. Bu sırada kırmızı kısımdan sürekli buhar çıkışı oluyor.
Cihazı kapatıp tekrar açtım, kapağını ve contalarını elimden geldiğince kontrol ettim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve her denememde aynı durumla karşılaştım. Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda da pek çok kullanıcıda benzer sorunların yaşandığını gördüm. İlk kullanımda böyle bir problem yaşamak, üstelik ürünü özellikle Philips güvencesine güvenerek almışken beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’in bu arızalı ürün için yardımcı olmasını, ürünün incelenerek ayıplı ise ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, tamir edilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhabalar, Philips HD2151 elektrikli düdüklü için şikayet kaydı açmıştım hemen ertesi gün tarafıma Firma yetkilisi Sayın "Elif" hanım ulaştılar ve Volkan Elektronik yakın olduğu için cihazımı oraya götürmemi ve incelenmesi için bırakmamı söylediler, Gittiğimde gerekli bilgilendirme servise yapılmıştı ve zorluk çıkarılmadan servise bıraktım, eksik olan parçada orada da belirlenince Philips yetkilisi olan Sayın "Elif" hanım
Philips HD2151 elektrikli düdüklü tencere cihazım için oluşturduğum şikayet kaydının hemen ertesi günü tarafıma ulaşıldı. Firma yetkilisi Sayın Elif Hanım, konuma yakınlığı sebebiyle cihazımı Volkan Elektronik yetkili servisine götürmemi önerdi. Servise gittiğimde gerekli ön bilgilendirmenin yapılmış olduğunu gördüm ve hiçbir zorluk yaşamadan cihazımı teslim ettim. Eksik parçanın serviste de teyit edilmesinin ardından Elif Hanım beni tekrar arayarak parçanın ücretsiz olarak karşılanacağını müjdeledi. İlk etapta yalnızca servis ücreti çıkabileceği belirtilmişti; ancak bu ücreti ödemek istemediğimi ifade ettiğimde, Elif Hanım sırf benim memnuniyetim için servis ile tekrar iletişime geçti ve şikayetimi ileterek bu ücretin de alınmamasını sağladı. Sürecin başından sonuna kadar gösterdiği ilgi, çözüm odaklı yaklaşım ve nezaketi için Sayın Elif Hanıma sonsuz teşekkürlerimi sunarım. Mağduriyetimi hızla giderip sorunumu çözen Philips ailesine de bu kaliteli hizmet anlayışından dolayı ayrıca teşekkür ederim. Cihazımı sorunsuzca kullanmaya başladım, iyi ki Philips!
Şikayetim çözümlendi, başından sonuna kadar destek olan Philips yetkilisi Elif hanıma çok teşekkür ederim.
