Aynı Noktadan Üç Kez Kırılan Boru İçin Ücretsiz Değişim Talebi

20 Mart 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım Philips xc8349/01 8000 Series Aqua dikey süpürgenin borusu 2 yıl içinde tam 3 kez aynı yerden kırıldı. Süpürgeyi sadece normal, günlük ev temizliği için kullanmama rağmen boru sürekli olarak alt kısmından kırılıyor ve bu durum artık bıktırıcı bir hal aldı.

Her kırılmada yetkili servise götürdüm, kullanıcı hatası denilerek tarafımdan ücret talep edildi ve boru parçası ücret karşılığında değiştirildi. Buna rağmen kısa süre sonra boru tekrar aynı yerden kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta, üstelik aynı noktadan kırılması normal bir kullanımda kabul edilebilir değil ve parçada kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Philips’ten, bu kronik hale gelen sorun için artık benden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir boru gönderilmesini ve bu parça ile ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Eklediğim fotoğrafta da borunun kırık halini görebilirsiniz.