to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürünle Başlayan Philips Deneyimi: Çözüm Yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru
21 Şubat ta Bursa Nilüfer İzmir yolu şubesinden aldığım *Philips* 7000 serisi dik süpürgem 5 gün boyunca şarj almadığı için satın aldığım mağazaya geri götürdüm. Kendilerinin bir şey yapamayacağı için servise yönlendirdiler. Philips servisi batarya ve adaptörde sorun olmadığını şarj bloğunun hatalı olduğunu ve tamir edileceğini söyledi. Kutusundan ayıplı olarak çıkan 5 günlük ürün için tamir istemediğimi yeni ürün veya ücret iadesi istediğimi belirttim ve beklendiği üzere kabul edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk sonuç bekliyoruz. Ama şunu bilin ki kutudan nasıl çıkarsa çıksın hatasını kabul etmeyen firmalar bunlar.
Metin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Metin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, Philips tarafından arandım ve denilenler aynen şu şekilde. "Türkiye de Philips olarak yetkili satıcımız yok. Ürününüzü satın aldığınız mağaza ile sorunu halletmelisiniz. Ayrıca tamir edilebilecek olan ürünler için iade veya değişim yapmıyoruz." Yani mağazadan alınıp eve gelince açılıp ama çalışmayan ürünü geri almadığınız bir politikanız olduğunu ve *Media Markt* ın da aslında yetkili satıcınızın olmadığını öğrendim. Ayıplı ürününüzle ilgilenmediğiniz için teşekkürler.
