Aydın Söke AVM'de Satılan Philips Ürünlerinde Sürekli Arızalar Ve Satış Sonrası Destek Yok

Aydın Söke Fors AVM’den geçtiğimiz ocak–şubat aylarında Philips 2000 serisi süpürge satın aldım. Satın alırken ürünün çok iyi çektiği özellikle söylendi, ancak ürünü doğru düzgün kullanamıyoruz. Süpürgenin yan tarafındaki tekerlek sürekli yerinden çıkıyor, her seferinde neredeyse 1 saatimizi bunu geri takmakla uğraşarak geçiriyoruz. Bu durumda ne yerde süpürge kayıyor ne de düzgün süpürüyor.

Aynı gün yine Philips marka bir kahve makinesi de almak istemiştik. Bize süpürgenin yanında hediye edileceğini, ayrıca almamıza gerek olmadığını söylediler. Bu kahve makinesini sadece bir kere kullanabildik; 2 kişilik kahve yaptık, bir daha asla kahve yapmadı, sürekli ses çıkarıyor ama kahveyi hazırlamıyor. İlk ve tek denememizde yaptığı kahve de soğuktu.

Bu sorunları yaşadığımı mağazaya ilettiğimde, “Getirin, firmaya götürelim” dediler. Ürünü götürdüğümde ise bu kez bizimle ilgilenmediklerini, tamirciye götürmem gerektiğini söylediler. Mağazadaki aşağı katta bulunan hanımefendi ve beyefendi çalışanların tavrı da oldukça garip; ürünü satana kadar sürekli ikna etmeye çalışıyorlar, satış bittikten sonra ise en ufak sorunumuza yüz bile vermiyorlar.

Taksitlerim biter bitmez bu mağazadan alışverişe tamamen son vermeyi düşünüyorum. Sattıkları ürünlerin arkasında durmayan, müşterinin yaşadığı sorunlarla ilgilenmeyen ve ellerinden çıkarmak için özellikle sorun yaşanma ihtimali yüksek, çok tercih edilmeyen ürünleri satmaya çalışan bir yer olarak gördüğüm için, bu olumsuz deneyimimi herkesin bilmesini istiyorum.