to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Canpark şubesinden 50.000 TL ödeyerek Philips EP8757/20 model bir kahve makinesi satın aldım. Ürünün kutusunu evde açtığımda soğuk süt kapağının arızalı olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün daha en baştan arızalı çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı gün gündüz saatlerinde Vatan Bilgisayar ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İlk başta normal şekilde yazıştık, benden video istediler, videoyu akşam iletebileceğimi söyledim. Ancak bu mesajımdan sonra bir daha cevap verilmedi. Farklı bir numaradan yazdığımda da ismimi söylediğim anda yine dönüş yapılmadı ve sürecim tamamen cevapsız bırakıldı.
Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve arızalı gelen ürünle ilgili mağduriyetim giderilmedi. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve şu an ortada arızalı bir kahve makinesi ve muhatap bulamadığım bir süreçle baş başa bırakılmış durumdayım.
Arızalı gelen bu ürün için iade veya değişim talep ediyorum. Ücretimin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ya da ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Veysel Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Veysel Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Antalya’da yaşıyorum ve 27 Şubat tarihinde BİM mağazasından Philips EP3341/50, 3300 serisi kahve makinesi satın aldım. Ürüne 15.900 TL ödedim ve fişim hâlâ duruyor. Bu makineyi aldığım günden beri, son derece sık şekilde uyarı vermesi nedeniyle neredeyse doğru düzgün kullanamaz hale geldim. Cihazı ...
Philips 5400 tam otomatik espresso makinesini evimde kullanıyorum. Cihazın demleme ünitesi ikinci kez sıkışma sorunu yaşadı. Aynı problemi daha önce de yaşamış, servise göndermiş ve sorun çözüldükten sonra cihazı geri almıştım. Ancak kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve yaklaşık 1 aydı...
Philips EP3246/70 model kahve makinemde Ocak 2025’ten bu yana her kullanımda kahveli su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu sorunu çözmek için makineyi üç kez Ankara Yenimahalle Ünal Elektronik yetkili servisine götürdüm. Her seferinde servis tarafından işlem yapıldığına dair belge verilmesine rağmen, cihaz...
Philips mağazasından aldığım Philips kahve makinesi 5000 serisi dapnl9206 model cihazım kısa süre önce arıza yapmaya başladı. Cihazın ışıkları yanıyor olmasına rağmen cezveyi ittiğimde hiçbir şekilde çalışmıyor ve ses çıkarmıyor, bu nedenle makineyi kullanamıyorum. Ürünü daha yeni kullanmaya başlam...
27 Şubat 2024 tarihinde satın aldığım Philips lattego EP5443/70 kahve makinesini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde cihaz kendi kendine, herhangi bir elektrik kesintisi veya prizle ilgili sorun olmamasına rağmen aniden kapanıyor. Özellikle kahve hazırlama aşamasının ortasında birden kapan...
Yorumlar