to read complaints and reviews, or file yours.45 Günlük Philips Süpürge Kırıldı, İade Talebime Yanıt Alamadım
Merhaba 45 gün önce aldığım Philips marka dikey süpürgesi uzun boru kısmi bağlantı noktasından cıktı resmen kırıldı elimde kaldı. Ürünü medya marketten almıştın ayrıca Media Markt garantisi de ilaveten bir yıl var. 45 günlük süpürge maksimum 15 kez ancak kullanılmıştır bu süreçte düşme çarpma yani kullanıcı hatası olabilecek hiçbir durum yasanmadı. Cihazı medya markete götürdüm ayıplı ürün olduğunu iade etmek istediğimi söyledim. Servise gönderdiler. Servis mesaj gönderdi. Tamiri için yedek parça bekleniyormuş. Ben bu cihaza artık güvenemem en az 2 yıl garantisi arti 1 yıl Media Markt garantisi 10 yıl motor garantisi verilen ürün süpürme esnasında elimde kaldı. Yetkililer iade konusunda yardımcı olsun yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Benim kullanımım ile ilgili değil ayıplı üründür. Resim ve video mevcut. XC8057/01 ürün kodu.
Derya Deniz Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Derya Deniz Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sizler ulaşamayınca ben iletişime geçtim ama sorun halen çözülemedi. 1 Mayısta 2025 te media markten aldığım Aqua Plus 8000 serisi XC8057/0 Philips marka dikey süpürge 14.06.2025 te servise gonderimr üzere teslim ettim. 27.06.2025 te Philips üzerinden gelen mesajda 5 gün önce teslim aldığınız ürünün servis bakımından memnun musunuz mesajı dalga geçer boyutta. 25 gün geçti ve benim süpürgem halen serviste yedek parça bekleniyor. Ben zaten ayıplı ürün olduğu için tamirini değil iade işleminin yapılmasını istemiştim sorun maalesef çözülemedi.
