to read complaints and reviews, or file yours. 
Philip Morris’e ait Marlboro Touch Blu 20’li kısa sigarasını yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Yaklaşık son 6 aydır aldığım her pakette, sigaraların içinde odun parçasına benzer yabancı maddelerle karşılaşıyorum. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de böyle bir markadan beklemediğim kadar kalitesiz bir üretim izlenimi yaratıyor.
Bu sorunla ilgili şu ana kadar herhangi bir yetkiliyle, bayiyle ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Artık bu durum sürekli hale geldiği için rahatsızlığımı buradan dile getirmek istedim. Ürünü kullanırken her an böyle bir yabancı maddeyle karşılaşma ihtimali, ürüne olan güvenimi tamamen zedeledi.
Philip Morris’in bu durumu ciddiyetle ele almasını, üretim hattında gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama ve özür içeren bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kalitesi ve güvenliği konusunda müşterilerin endişelerini giderecek somut bir adım atılmasını bekliyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Ben mi arayacağım sizi? Tenezzül ve zahmet edip siz arayın. O sigarayı bırakırım bundan sonra sizin sigaranızı içmem. Bitmiştir
Hiçbir dönüş yapılmadı, ücret iadesi talebim hâlâ bekliyor, markanın yaklaşımını berbat buluyorum ve deneyimimi 1 üzerinden puanladım.
Marlboro Touch, Touch Blue, Parliament Night Blue ve Midnight Blue markalı Philip Morris grubu sigaralarda son 6 aydır sürekli olarak tütün içinde dala benzer yabancı maddelerle karşılaşıyorum. Hangi markaya geçsem de sorun devam ediyor ve bu ürünleri genellikle İzmir ve Ankara’daki farklı kurumsal ...
Uzun süredir tercih ettiğim Marlboro Touch Blue sigaralarında son 6 aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Hem tütün tadının belirgin şekilde bozulduğunu ve kalitesizleştiğini hissediyorum, hem de bazı sigaraların içinden odunsu parça gibi yabancı maddelerle karşılaşıyorum. Bu durum hem sağlık açı...
Uzun zamandır kullandığım Marlboro Touch Blue sigaraların hemen hemen her paketinde tütünün içinde resmen tahta parçasına benzer sert yabancı maddelerle karşılaşıyorum. Bu durum hem sağlığımı tehdit ediyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Şikayetime eklediğim görselde,...
Uzun süredir kullandığım Marlboro Touch Blue sigaraların içinden defalarca ağaç parçasına benzer yabancı maddeler çıkmaya başladı. Bu durumu son zamanlarda aldığım birden fazla pakette yaşadım ve her seferinde sigaranın içinden tütünle ilgisi olmayan sert parçalar fark ettim. Hem sağlık açısından en...
Uzun süredir Marlboro Touch Blue sigaralarda içinden odun benzeri yabancı maddeler çıkıyor. Ürünleri genellikle Şok, bakkal ve marketlerden farklı yerlerden alıyorum ve bu sorun aldığım her pakette zaman zaman tekrar ediyor. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Firmanızdan bu ko...
Yorumlar