to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Sigara Paketlerinde Yabancı Odun Parçası Sorunu
Philip Morris’e ait Marlboro Touch Blu 20’li kısa sigarasını yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Yaklaşık son 6 aydır aldığım her pakette, sigaraların içinde odun parçasına benzer yabancı maddelerle karşılaşıyorum. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de böyle bir markadan beklemediğim kadar kalitesiz bir üretim izlenimi yaratıyor.
Bu sorunla ilgili şu ana kadar herhangi bir yetkiliyle, bayiyle ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Artık bu durum sürekli hale geldiği için rahatsızlığımı buradan dile getirmek istedim. Ürünü kullanırken her an böyle bir yabancı maddeyle karşılaşma ihtimali, ürüne olan güvenimi tamamen zedeledi.
Philip Morris’in bu durumu ciddiyetle ele almasını, üretim hattında gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama ve özür içeren bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kalitesi ve güvenliği konusunda müşterilerin endişelerini giderecek somut bir adım atılmasını bekliyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Ben mi arayacağım sizi? Tenezzül ve zahmet edip siz arayın. O sigarayı bırakırım bundan sonra sizin sigaranızı içmem. Bitmiştir
Hiçbir dönüş yapılmadı, ücret iadesi talebim hâlâ bekliyor, markanın yaklaşımını berbat buluyorum ve deneyimimi 1 üzerinden puanladım.
