Yetkili Serviste Sağlam Parçam Sökülüp Yerine Arızalı Buton Takıldı Mağdur Edildim

30 Mayıs 2025 tarihinde yıllık bakım için İstanbul'da bulunan Aktif İriyıl Peugeot yetkili servisine 2008 model Peugeot 207 aracımı götürdüm. Bakım sırasında, aracımın şoför kapısında bulunan ve camlara ile aynalara kumanda eden orijinal butonum sapasağlam olmasına rağmen sökülüp alındı. Yerine ise silikonla tutturulmuş, aynalara kumanda etmeyen çıkma bir buton takıldı. Bu durumu kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, bana yeni bir butonu 9.000 TL'ye takabileceklerini söylediler. Ayrıca, saatlerce beklememe rağmen servis müdürü benimle görüşmedi.

Sonrasında seyahat için geldiğim Milas'ta, silikonla tutturulan ve aynalara kumanda etmeyen buton kapı içine düştü. Burada yeni bir butonu 1.100 TL'ye taktırmak zorunda kaldım. Yıllık bakım için servise 10.800 TL ödemiş olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım. Ayrıca, daha önce de aynı serviste benzer bir sorunla karşılaştım; piyasada 50 TL olan bir anahtarlık için benden 450 TL istenmişti.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise şikayetimi kabul etmedikleri gibi, bana tekrar yüksek fiyat teklif ettiler ve servis müdürü yine benimle görüşmedi. Aracım garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu tür etik dışı uygulamalar nedeniyle mağdur edildim.

Sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yıllardır haksız şekilde alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.