to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Türkiye'nin Söz Verdiği İndirimi Uygulamaması Ve Müşteri Mağduriyeti
Peugeot 308 marka aracımın tüm bakımlarını her yıl yetkili servislerde yaptırıyorum. Geçen yıl yaşadığım bir memnuniyetsizlik sonrası Peugeot Türkiye tarafından aranarak, şikayetimi kaldırmam karşılığında bir sonraki bakımda yüzde 20 indirim uygulanacağı tarafıma iletildi. Bu yıl, 13 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Bulgurlu Aktif İriyıl yetkili servisine aracımı götürmeden önce Peugeot Türkiye’yi iki kez arayarak indirimimin sistemde tanımlı olduğunu ve bu serviste kullanabileceğimi teyit ettirdim. Bu güvenle aracımda yapılması gereken tüm işlemleri kabul ettim ve toplamda 69.700 TL’lik bir işlem onayladım.
Ancak bugün, Peugeot Türkiye temsilcileri tarafından aranarak böyle bir indirimin olmadığı, bu indirimin uygulanamayacağı söylendi. Tüm görüşmelerimin telefon kayıtları mevcut. Bu durum, her yıl yaşadığım mağduriyetlerin devamı niteliğinde olup, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.
İndirimin tarafıma eksiksiz uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin daha fazlasıyla telafi edilmesini talep ediyorum. Aracım hâlâ serviste olup, işlemler için imzalı belgelerim mevcuttur. Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Tekrar arandığımda görüşmeleriniz dinlendi size öyle bir şey denmemiş gibi akıl almaz bir yaklaşım sergileniyor 3 kere söylendiği halde. Bir de bana sizin indiriminiz can otomotivde geçerliymiş onu da kullanmışsınız denildi. Aracım 5 yaşında olmasına rağmen 25 binde bakım için km zaten dolduramıyorum son bakımdan sonra sıkıntı yaşadığım için bu indirim tanımlandı onun üstüne bakıma gitmedi bu araç hiçbir hakkımı kullanmadım dediğimde ise böyle bir indirimim mevcut değil konuşmasına geri dönüyoruz tekrar.
