Garanti Kapsamında Arızalı Araç Ve Servis Mağduriyeti

Peugeot Mar ve Peugeot Türkiye – Garantili Araçta Çözümsüzlük ve Mağduriyet

Peugeot 2008 aracımı 16 Haziran 2025’te yıllık bakım için Peugeot Mar şubesine götürdüm. 15.000 TL fatura çıkarıldı; sonradan öğrendim ki faturada zorunlu olmayan birçok kalem vardı. Dışarıda 6.000 TL’ye yapılabilen bakım, garanti bahanesiyle üç katına mal edildi.

Ayrıca bakım sonrası ankette yüksek puan verirsem ücretsiz balans yapılacağı söylendi ama söz tutulmadı.

31 Temmuz’da klima arızası için randevu almak istediğimde en erken 3 Eylül tarihi verildi. Aynı anda ücretli bakım için ertesi gün randevu alınabiliyordu. Ücretli işleme öncelik, garanti kapsamındaki erteleme politikası açıkça görülüyor.

4 Eylül’de servise gittiğimde klima personeli olmadığı söylendi, aracım günlerce serviste kalmasına rağmen Peugeot’un taahhüt ettiği ikame araç hakkım da verilmedi.

Durumu Peugeot Türkiye’ye taşıdım, fakat onlar da bayisini koruyup müşterisinin yanında durmadı. Bugün elimde hâlâ garantili ama arızalı araç var.

Sonuç: Peugeot Mar’ın ve Peugeot Türkiye’nin bu yaklaşımı sizlere örnek olsun.

Peugeot markasından uzak durmanız sağlığınız için iyi olacaktır.
Peugeot Mar ise yetkili servis seçecek insanların en son başvurması gereken noktadır.
Aya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.