Yetkili Serviste Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Tehditkar Tavır Mağduriyeti

2023 model Peugeot Rifter marka aracımın 55.000 km bakımını, düzenli olarak tüm bakımlarımı yetkili servislerde yaptırdığım için bu kez ilk defa Tarabya’daki Nev Oto’da yaptırmak istedim. Randevu alırken telefondaki görevli, motor yağı, yağ filtresi, hava filtresi, mazot filtresi ve polen filtresinin değişeceğini bildirdi ve toplam maliyetin 13.000 TL olacağını söyledi. Bu fiyatı kabul ederek aracı servise teslim ettim.

Ancak bakım işlemi tamamlandıktan sonra bana 18.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Beklediğimden çok daha yüksek bu tutarı sorduğumda, görevli kişi tarafıma daha önce böyle bir fiyatın kesinlikle verilmediğini iddia etti. Bununla da kalmayıp, servis müdürü veya yetkili kişi beni azarlayarak ve aracımın garanti dışı kalabileceği tehdidiyle zorla ödeme yapmaya mecbur etti.

Kurumsal bir firmanın böylesine olumsuz bir müşteri deneyimine sebep olmasını asla kabul etmiyorum. Tarabya Nev Oto’da yaşadığım bu haksız uygulama ve çalışan tavrı nedeniyle hem markadan hem de servisten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Konunun incelenerek tarafıma fazla alınan tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.