Peugeot Servis Hatası Sonucu Araçta Oluşan Hasar Ve İlgisizlik

6 Haziran 2024 tarihinde Peugeot Rifter marka aracımı 2. Bakım için Nev Oto Tarabya Peugeot Servisi’ne götürdüm. Serviste yaklaşık 6 saat beklemek zorunda kaldım. Aracıma bakmak için servis bölümüne geçtiğimde, aracım liftteydi ve maalesef lift ayaklarının yan basamak demirlerine ve bağlantı noktalarına yanlış yerleştirildiğini gördüm. Servis çalışanı, bu şekilde aracı lifte almalarının 'normal' olduğunu söyledi. Ancak bu uygulama sonucunda sağ ve sol kapıların plastik aksamı zarar gördü, yan basamakların demir bağlantı ve vida yerleri hasar aldı.

Durumu hem servis müdürüne hem de ilgili personele ilettim. Servis müdürü de hasarı yerinde gördü; ancak yapılan hatanın arkasında durmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat ilgisiz davrandılar, çözüm önerisi sunulmadı.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yapılan hatanın sorumluluğu alınmadı. Yan basamaklarımın ve ilgili aksesuarların ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca ilgili personel ve servis müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Görsel kanıtlarımı da paylaşmak isterim.