Peugeot Servisinde Eksik Bakım Ve Yanlış Kayıt Mağduriyeti

2022 model Peugeot Rifter aracım için satın alırken üç yıllık full servis paketi almıştım. Son bakım randevumda, Deniz’deki Peugeot yetkili servisinde sorunlar yaşadım. Randevu günü gittiğimde ilk başta servis günü gelmemiş diyerek işlem yapmak istemediler, sonrasında kabul ettiler. Bakım sonrası Peugeot çağrı merkezini arayarak üçüncü yıl bakımında nelerin yapılması gerektiğini sordum. Bana aktarılan bakım listesinde hava filtresi, soğutma sıvısı gibi birçok parça değişmesi gerekirken, aracımda yalnızca polen filtresi, yağ ve yağ filtresi değişmiş. Teslim edilen parçalardan da sadece polen filtresi poşetteydi. Bu durumun doğru olup olmadığını sorduğumda, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bir haftadır kimse aramadı. Ayrıca, bakım aralığı bilgisi sisteme yanlış girilmiş; servise 15 bin kilometrede gelmişken 18 bin kilometre olarak kaydedilmiş. Bu da aracımı daha erken servise getirmişim gibi gösteriyor.

Eksik yapılan bakımların başka bir Peugeot servisinde ücretsiz olarak tamamlanmasını ve yanlış girilen kilometre bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Üç yıllık full servis paketinin hakkını almak istiyorum. Dosyamın kapatıldığı söylendi ancak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.