Stellantis Ve Peugeot Nev Tarabya Servis Hataları Ve Garanti Sorunları

2019 model Peugeot rifter araç sahibiyim. 26 Nisan günü periyodik bakımı yapılması için servise bıraktım. Ertesi gün aranarak motor kapağında yağ kaçağı olduğu ve bu işlem için motor kapağının değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Sebebinin kapak contasının kapakla birlikte geldiği iletildi. Garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Aracı teslim almadan önce servis danışmanı ile aracı kontrole gittik. Motor kaputunu açtığımda aracın motoru hiç olmadığı kadar yağlı ve pisti. Bu durumun normal olmadığını ve aracın böyle bir hizmetten çıktıktan sonra yıkanması gerektiğini, yağın yanıcı madde olduğunun ilettim. Servis danışmanı silecek arıza için tekrar geldiğinizde motor yıkama hizmetini vereceklerini söyledi. Araçla test sürüşü yapıldı mı? Diye sorduğumda ise cevap alamadım.
Yaklaşık 10km sonra araçtan hafif buhar çıktığını gördüm ve hemen geri servise döndüm. Aracı tamir eden usta geldi bu motorların hep sorun olduğunu, motor kapağının değişmediğini sadece sıvı conta yapıldığını, motor sacının 7 mm olduğunu yedek parça olarak 8mm geldiğini iletti. Ben sorunun motordan kaynaklı olması durumunda hiçbir mesuliyet kabul etmeyeceğimi iletti. Ertesi gün servis danışmanı aradı ve AdBlue arızası için 8700 ₺ masraf var kabul ediyor musunuz? Diye sordu bende tamam dedim. Tekrar aradılar ve motorda 200.000 ₺ masraf olduğunu, bu tutarı 180000 ₺’ ye indirebildiklerini illetti. Kabul etmedim. Mayısın son haftası Nev Tarabya servisi aradı ve rakamı 150000₺'ye indirebiliyoruz dediler. Servise gittim motor içi kurum bağladığından dolayı bir şey yapamıyoruz, bu durumun kullanıcıyla alakasının olmadığını ama yönetimsel olarak da bu durumun garantiye girmediği ve daha fazla indirim için genel merkez ile irtibata geçin dediler.
1. Aracımın servislerini sadece yetkili servislerde yaptırdım.
2.36000 km aracımın zincir kırması garanti kapsamında verilen hizmet stellantis otomotiv tarafından red gözükmesi fakat araç garanti kapsamında yapıldı.
3. Serviste değişen hiçbir parça tarafıma teslim edilmedi.
4. Değişen tüm parçaların tekrar değişmesi gerektiğinin iletilmesi.
5. Aracımı teslim ettiğimde ne ad blue ne de başka bir arızası vardı. Sadece periyodik bakıma getirdi
6. Motor kapağı değişimi için ödediğim bedelin bu arızadan sonra getirdiğimde değişmediği ve benden aynı bedelin alındı
7. Motor yağ kaçağından sebep 31464,66 ₺ ücreti kabul ettim ve ödedim.
Neticesinde çok daha büyük bir masrafla karşılaştım
8. Aracım servisten çıktıktan 10 -15 km sonra arıza sorunu olduğu için