Sıfır Peugeot Araçta Ani Stop Ve 20 Gün Süren Servis Gecikmesi

2025 model Peugeot e-308 aracımı Antalya Balaban bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracım yaklaşık 12.200 km’deyken, 8 Mart günü seyir halindeyken kendi kendine stop etti; bu sırada ABS devreye girdi ve araç tamamen durdu. Defalarca aracı stop edip yeniden çalıştırmayı denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı ve yolda kaldım.

Araç garantili olduğu için yetkili servisi aradım; teknisyen ile görüştüğümde çekici çağırmam gerektiği söylendi. Çekici yoldayken tekrar denediğimde araç bu kez çalıştı; ancak yetkili servis teknisyeni, kontrollerin mutlaka yapılması gerektiğini, bu nedenle aracın servise çekilmesinin uygun olacağını belirtti ve araç çekici ile Antoto Peugeot servisine götürüldü.

Aracım servise çekildikten sonra belli aralıklarla durumu sormak için aradım, ancak hiçbir zaman net bir bilgi verilmedi. Genellikle “Çok yoğunuz, sıra var, size bilgi vereceğim” ya da “Daha teknisyenlerimiz bakamadı, size bilgi vereceğim” şeklinde geçiştirildim. Bu süreçte garantide olan aracıma ikame araç da verilmedi; parça değişimi olmadıkça ikame araç temin edilemeyeceği, kasko kapsamında ise ancak büyük bir hasar olması durumunda araç verilebileceği söylendi.

Aracım toplam 20 gün serviste kaldı; bu süre boyunca ne düzenli bilgi alabildim ne de aracımla ilgilenildiğini hissettim. Sonuçta yapılan işlemin sadece bir yazılım güncellemesi olduğunu, kodların Türkiye’de yapılamadığı için Fransa’dan temin edildiğini ilettiler. Sadece bir yazılım güncellemesi için bu kadar uzun süre beklemiş olmamı kabul edemiyorum.

Bir yıllık, düşük kilometreli sıfır bir aracın beni yolda bırakması ve ardından servis sürecinde yaşadığım ilgisizlik, Peugeot ve Citroen markalarına bakış açımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Bir daha bu markalardan araç almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, aracımın garanti süresinin bu yaşanan arıza ve uzun servis süresi dikkate alınarak uzatılmasını talep ediyorum.