to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Peugeot 408'in Tavanında Göçük Ve Yetersiz Servis Deneyimi
26 Aralık 2024’te ailemize Peugeot 408 Allure sıfır araç satın aldık. Aracı 9 Ocak 2025’te teslim aldık. Birkaç gün içinde tavanın sol arka kısmında göçük fark ettim. Servis, bu şekilde teslim edilmeyeceğini söyledi. Dış etken olabilir diye ilk etapta önemsemedim.
Ancak Kurban Bayramı’nda, sıcaklığın 40°c olduğu bir günde, klima açık halde otobanda seyir ederken sağ arka kısımdan vakum benzeri ses geldi. Araçtan inince, tavanın sağ arka kısmının yaklaşık 17 cm çöktüğünü gördüm. Hemen yetkili servise başvurdum.
23 Haziran 2025’te yapılan inceleme sonrası servis raporunda, “Aracın tasarımı gereği tavan atkısı bulunmadığı ve bu nedenle fabrikasyon hata sayılamayacağı” belirtildi. Göçük düzeltme işlemi için benden 20.000 TL + KDV talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim.
Üstelik göçük sonrası döşeme düzgün takılmamış, sağ orta direkteki plastik parça yerine oturtulmamıştı. Aracı teslim alıp eve dönerken döşeme başıma düştü. Elimle tavana bastırarak sabitlemek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar servise gidip plastik parçanın yerine takılmasını sağladım.
Ayrıca 23 Haziran’da, Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı söylediğimde, servisteki 2 bayan personel bana:
“Avukat orduları var, sizin zararınıza olur, yapmayın, ” diyerek caydırıcı ve etik dışı sözler sarf etti.
Şu an aracımız kapalı garajda. Otomotiv mühendisliği ana bilim dalı başkanlığının tavsiyesiyle, siyah renkli araçta sıcaklık ve tavan atkısı eksikliği göçüğü artırabileceği için kullanmıyoruz. Peugeot Genel Merkez tarafından atanan müşteri temsilcisine 2 haftadır ulaşamıyoruz. Her defasında başka biri çıkıyor, not alınıyor, ama dönüş yapılmıyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda;
• Aracımızdaki yapısal zafiyetin giderilmesini, tavan göçüklerinin ücretsiz düzeltilmesini,
• Daha şeffaf, ilgili ve etik bir müşteri hizmeti süreci talep ediyoruz.
Peugeot markasına olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Ailecek büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Merhabalar öncelikle çok geçmiş olsun. Bende aynı sıkıntıyı yaşıyorum. 11 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Peugeot 408 gt aracımda ilk ay 3 adet küçük göçük fark ettim. O günden sonra çok araştırdım ve bu sıkıntıyı yaşayan farklı kullanıcıların da olduğunu öğrendim. Her araca bindiğimde aracın tavanını sağını solunu kontrol eder oldum çok rahatsız edici bir durum. Bugün 2 göçük daha fark ettim 5 oldu maalesef. 408 i çok hevesle satın aldım ve göçük dışında çok hoşuma giden bir araç. İnsanın hevesle aldığı bir araçta böyle bir şey yaşaması çok üzücü. Bu yaşadığımız durum ne olacak bilmiyorum. Koskoca marka aracını test etmeden mi satışa sunuyor ya da kusurlu olduğu bile bile mi satıyor. İnşallah 2. Honda Civic fc5 kasa vakası olmaz. Bakalım Peugeot müşterilerine sahip çıkacak mı. Umarım kendine yakışanı yapar ve markasının arkasında durur.