to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Peugeot 408’de Tavan Göçüğü Ve İlgisiz Servis Deneyimi
Mayıs ayında Ankara ABC Peugeot bayisinden sıfır olarak satın aldığım Peugeot 408 Allure aracım, henüz 7 aylık ve sadece 1450 km’de olmasına rağmen daha ilk ayında tavanında hafif bir göçük oluştuğunu fark ettim ve bu problem zamanla giderek arttı. Aracımın plakası 06**408’tir. Aynı sorunla karşılaşan başka 408 sahiplerinin de olması, bu durumun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı kronik bir ayıp olduğunu düşündürmektedir. Ayrıca araçta bir kez “Motor Arızası Aracı Tamir Ettiriniz” uyarısı da aldım.
Bu süreçte Peugeot Türkiye, TOFAŞ Türk Otomobil Fabrikası a. Ş. Ve ilgili bayilerin sergilediği hizmet kalitesinden son derece hayal kırıklığına uğradım. Defalarca açıkça “tavan göçüğü” olarak ilettiğim şikayetim, hem Genel Merkez hem de bayi tarafından ısrarla sisteme “boya atması” şeklinde yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir şekilde not edilmiştir. Bu yanlış kayıtlar nedeniyle yaşadığım sorun, en başından itibaren ciddiye alınmamış ve doğru şekilde ele alınmamıştır.
28 Kasım tarihinde Çetaş bayisinde randevu değişikliği talebim sırasında telefondaki yetkili son derece kaba bir üslup kullanmış, sesini yükselterek beni azarlamış, sözümü kesmiş ve derdimi anlatmama fırsat vermemiştir. Bu görüşmede, araçta bir kez çıkan motor arızası uyarısı da yeterince önemsenmemiş, bu da güven duygumu ciddi şekilde zedelemiştir.
Randevu günü olan 28 Kasım’da saat 11.30’da tam vaktinde servise gitmeme rağmen, benimle ilgilenecek kişinin hasta olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildim. Bu durum bana önceden bildirilmemiş, boş yere zaman ve emek harcamama sebep olmuştur. Sonrasında Genel Merkez ile yaptığım görüşmede, bayinin “müşteri için randevu oluşturuldu” şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu öğrenmem, yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği daha da artırmıştır.
Müşteri İlişkileri birimine şikayette bulunup konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı belirttiğim ana kadar ne bayi ne de diğer taraflar konuyla ilgilenmemiştir. Yalnızca hukuki yollara başvuracağımı ifade ettikten sonra, o güne kadar ilgisiz kalan bayi alelacele aracı görme ve fotoğraf çekme teklifinde bulunmuştur. Henüz 7 aylık ve 1450 km’de olan sıfır bir aracın daha ilk ayında tavanında göçük oluşması, bu problemin zamanla artması ve motor arızası uyarısı vermesi kabul edilebilir değildir. Bu sorunlar sebebiyle aracımı aktif olarak kullanamıyor, güvenle binemiyorum. Stellantis/Peugeot ve ilgili tüm yetkililerin, bu kadar çok mağdur varken “haberimiz yok” demek yerine sorunu ciddiyetle ele almasını, üretim ayıbı olan bu araçla ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve Tüketici Kanunu çerçevesinde ayıplı mal statüsündeki aracımın derhal ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
19.12.2025 tarihinde aracım Çetaş Büyükçekmece Peugeot bayisinde fotoğrafı çekilerek genel merkeze gönderildi. Fakat fotoğraf çekmek için bile bin bir zahmetli iş ne ışıklandırma var ne ustalarda ekstra beyaz ışık var ne de kaporta için ayrı bir ışıklandırma alanı bildiğiniz servisin tepesinde olan ofis ışığının altına aracı çektim öyle bulmaya çalıştık göçükleri ve göçüklerde artmaya devam ediyor kendiliğinden tüm görseller yeşil daire içine alınıp ektedir.
Merhabalar bende de 2025 408 gt var. 2100km de 3 adet göçük var küçük çaplı. Zamanlar artar mı bilmiyorum can sıkıcı bir durum. Sizin ne durumda şikayet başvuru. Peugeot ilgileniyor mu. Bu araçları geri çağrılması gerek.