Seyahat Sırasında Yaşanan Elektrik Arızası Ve Servis Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

07.08.2025 tarihinde Ankara-Balıkesir Ayvalık arası seyahatimde, Afyon Afium AVM'deki Astor şarj istasyonunu kullandıktan sonra yola çıktım. Uşak'ta, arabayı markete uğramak amacıyla durdurduktan sonra tekrar çalıştırmak istediğimde, elektrik çekiş sistemi arızası uyarısı aldım. Araç hiçbir şekilde vitese geçip hareket etmediği için yol yardımını arayarak çekiciyle Yetkili Servis olan Uşak Çağdaş Otomotiv'e çektirdim ve müdahale edildi. Bu esnada aracın ön çeki demiri girişi kapağı çıkarılmıştı. Servisteki görevliye kapağı geri takmasını rica ettim, çünkü kendim tam oturtamazsam yolda düşebileceğini düşündüm. Arıza ışıklarının yola çıkınca söneceği belirtildi. Yola devam ettim ancak bu kez motor arıza hatası vermeye başladı. Servisteki görevliyi telefonla aradığımda, yanlış yazılım yüklenmiş olabileceğini söyledi ve buna ek olarak araç hızlı şarj (DC) ile şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar servisi aradım ve gideceğim yere en yakın olduğu için İzmir'deki servise gitmem önerildi. İzmir sınırına girince menzilim 20 km kaldığından dolayı aracı benzinliğe çekip geceyi orada arabada geçirmek zorunda kaldım. Sabah çekiciyi aradım ve Egem İzmir Yetkili Servisi'nde ekim ayında araca bakabileceklerini söylediler. Bunun üzerine başka bir serviste müdahale edilmesini talep ettim. Arkas İzmir Yetkili Servisi ile görüştüğümde pazartesi günü bakabileceklerini söylediler (kayıtlarınızda bu görüşme mevcuttur). Araca çekildikten sonra kayıt açtırmak için gittiğimde, ilgili görevli telefonda servis ekibinden biriyle görüştüğümü ve onların randevu sistemini bilmediğini, bu nedenle pazartesi bakılamayacağını söyledi. Sonrasında, aracı servisteki şarj aletinde şarj etmeyi denedim ve aracın yavaş şarj (AC) ile şarj olduğunu fark ettim. Aracı servisten alarak yavaş şarj istasyonuna götürdüm. Servis bir müdahale yapamayacağı için, yakın tarihte araçla tekrar yola devam edemedim ve bütçemi zorlamamak adına yine araçta geceyi geçirmek zorunda kaldım. 09.08.2025 tarihinde Ayvalık'a varabildim. Geri Ankara'ya dönüşümde de yolda aracın şarj olmasını beklediğim için bir gece daha araçta kaldım ve ertesi gün ancak evime ulaşabildim. Bu yaşananlardan dolayı maddi ve manevi olarak yıprandım ve zarara uğradım. En azından ön çeki demiri talebimin ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağım.