Aracımın Tamiri İçin Uzun Süreli Bekleyiş Ve İlgisizlik

Arabam 06.01.2025 tarihinde elektrik arızası verdi ve çekici ile Kayseri İnciroğlu Bayinize gönderildi. Yaklaşık üç gün boyunca arabanın arızası ile kimse ilgilenmedi, birkaç kere gittim ve defalarca kez aradım ancak üçüncü günün sonunda arabayla ilgilendiler. Sonrasında arabanın akü şarj cihazının arızalı olduğunu belirterek bunun sipariş edilmesi gerektiğini söylediler. Parça yurt dışından geleceği için bu sürecin 1 veya 1,5 ay süreceğini belirttiler. Bu süreç içerisinde bana ikame araç temin ettiler fakat elektrikli aracımın karşılığında bana benzinli araç verildi. Aracımız sınıfının bunu karşıladığını söylediler. Kimse beni bayiden arayıp aracın süreci hakkında bilgi vermedi, sürekli kendim arayıp bilgi almaya çalıştım. Parçanın nerede olduğu bilgisine sahip değiller. Parça gönderildi mi bilmiyorlar, parça şubat ayının sonuna gelmezse arabamın yaklaşık üç aylık işinin olduğunu söylediler. Belki de parça benim arabamın şasi numarasına göre üretiliyormuş, onu da bilmiyorlar, bunu da belirttiler. Ne zaman bilgi almak istesem konuyla alakalı kendilerinin de bir bilgiye sahip olmadıklarını söylediler. Hiçbir şekilde doğru düzgün bir ilgiyle karşılaşmadım. Doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Aracım yaklaşık iki aydır İnciroğlu bayisinde beklemekte, kimse beni konuyla ilgili bilgilendirmiyor, parçanın nerede olduğu ile ilgili kimse bilgi sahibi değil, parça gönderildi mi onun bilgisini bile bilmiyorlar. Bu süreci nasıl takip etmem gerektiğini ben de şaşırdım ve bu süreç beni oldukça yordu. Bayi nasıl parçanın sürecinden haberdar olmaz ya da takibini sağlayamaz gerçekten anlayamadım. Aracım hakkında en kısa sürede aksiyon alınmasını istiyorum.