Serviste Haftalardır Bekleyen Aracım İçin Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

21 Ağustos 2025 tarihinde aracım park halindeyken başka bir aracın geri geri gelirken çarpması sonucu kaza meydana geldi ve tutanak tutuldu. Kazada Peugeot 308 model aracımda korna patladı, sis farı içe göçtü, normal far kırıldı, kaputta ve çamurlukta darbeye bağlı bombe oluştu ve tampon kırıldı. Aynı gün aracı Ankara Balgat Göral servisine götürdüm. Garantisi devam ettiği için yetkili serviste onarım yapılmasına karar verdim.

22 Ağustos 2025’te dosya açıldı ve eksper aracı inceledi. Serviste sıra olduğu, aracın yürüründe sorun olmadığı için aracı geri aldım. Sıra gelince çağıracaklarını, parça beklemeyeceğimi, tüm parçaların ellerinde mevcut olduğunu belirttiler. Ancak 2 hafta boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. 08 Eylül 2025’te kendi aramalarım sonucunda aracı tekrar servise teslim ettim.

Bugün itibarıyla aracım serviste 22 gündür bekliyor ve toplamda 4 hafta geçti. Bu süre zarfında tarafıma net bir bilgi verilmedi. Aradığımda genel geçer cevaplar alıyorum veya “size döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmıyor. Aracımda büyük bir hasar olmamasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesi ve bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor. Ayrıca ikame araç sürem de bittiği için mağduriyetim daha da büyüdü.

Aracımın bir an önce onarılıp teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum. 2 hafta sıra bekledikten sonra servise bıraktığım aracım için hâlâ neden bu kadar uzun süre geçtiğini anlamış değilim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.